いつも穏やかな人が今朝はなぜだか私に対して物凄い攻撃的な態度。しかも直...

Question

いつも穏やかな人が今朝はなぜだか私に対して物凄い攻撃的な態度。しかも直接言わずに他の入居者さんに話しかけてわざとこっちに聞こえるように言うネチネチしたやつ(笑)一生懸命やってるのに辛辣なこと言われたりする度すごく凹む…その度この仕事向いてないのかなぁと悩みます(´Д｀ )

ぽちどあ · Answer

いやいや、ベルーガさんは悪くないですよ。言われる前の対処法はそういうときは手を握って、何か嫌なこと思い出す気候ですね、しんどそうですけど大丈夫ですか？お話聞きますよ、お時間あいたら。声かけてね！って声かけおくといいですよ。実際は聞けなくても、なんか温かい言葉かけてくれたなあ、って感じに思ってくれますよ。それも無理だったら、あったかいお茶飲みませんか、落ち着きますよ！みたいに、いってみるとか。一番はネチネチ言われても気にしないことですが気になりますよね。多分貴女が優しいからSOS出してたんだと、思いますよ。隙間の時間にどうしましたか？って聞いてみてみるといいかもしれないです。しんどいんやなあ、利用者様。ってだけで済まして、ネチネチは気にしないことです。私たちにできるお仕事はそれだけで、黙らすことはできませんので。気にしない、気にしない。