OTC販売時の聞き取りについて第一類医薬品の販売時、お客様や患者様には...

はな🌹

薬剤師, 調剤薬局, 調剤併設ドラッグストア, OTC専門ドラッグストア

OTC販売時の聞き取りについて 第一類医薬品の販売時、お客様や患者様にはどれくらい確認をすべきでしょうか? ・今まで服用したことのない薬 ・△△ なら飲んだことがある(成分が異なる一類・要指導ではないOTC) ・他に服用している薬はない→「○○を飲んでいる」と途中で発言を変更 ・医師にはこの薬を飲んで良いか未確認 ・上記をお尋ねしたところ「面倒くさい」を連発 ・飲み合わせ確認のため添付文書を見ようとすると「急いでいる」を連発 ・「何で確認が必要なの?」と不満顔 上記のような方が来局された時に対応に困っていると、見かねた先輩薬剤師が対応してくださり 「調べなくていいので臨機応変に対応してください(売ってください)」とお叱りを受けました。 (お客様は最終的に「じゃあ要らない」と言って帰られました。) 聞き取りに数分もかからないと思ったのですが、自分でハッキリと飲み合わせに問題がないと判断できない場合でも、確認せずに販売すべきだったでしょうか…。 販売後に万が一のことがあったら、販売した私にも責任があると考えてしまいます。

    2021/04/24

    2件の回答

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    第一類でも薬によって違います。 どの薬ですか? 基本的には会社のマニュアル通りですが・・1~2分はかけますよ😃 [必ず確認]1分 ・誰が服薬 ・年齢 ・症状(どんな、いつから、何か薬飲んだか、効果はどうだったか) ・女性:妊娠、授乳 [妊娠、授乳] ・漢方へ案内、治らなければ受診 [ロキソニン] ・服用したことあるか ・拍動性頭痛か→片頭痛なので病院(近隣の頭痛外来紹介) ・青で十分、プラス・ブレミアムは高いだけ ・6時間開ける、風邪のときはタイレノールへ [アレルギー性鼻炎(花粉症)] ・昔飲んだ薬剤確認 →効果あり一類あればその薬 ・病院薬服薬中なら →タリオンは飲み合わせ無い、但し運転禁止。 運転したいならアレグラ(便秘の薬、COPDで病院の薬飲んでない場合)など [カンジダ] 以前に診断・治療を受けたことあるか [ガスター10] ・基本的には飲み合わせ無い →効かなければ病院に! 違う病気可能性+効果の高い、安いPPIも有る [リアップ] ・髪の毛乾かしてから+続けてね →ヤバくなったら皮膚科受診して内服薬もらってね

    2021/05/07

    質問主

    コアラ 様 ご回答ありがとうございます。 お返事が遅くなり申し訳ありません。 薬はロキソニン、お客様は女性の方でした。 せめて症状や既往歴・服用薬は確認したかったのですが、難しいお客様でした…。 薬別にご丁寧に有難うございます。勉強になります。 必ず確認する事項があるというご回答を頂けて元気付けられました。 今後も患者様・お客様への聞き取りについては工夫して行っていきたいと思います。 ご回答にお時間を割いてくださり有難うございました!

    2021/05/26

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    「業務・お仕事」のお悩み相談

    業務・お仕事

    1日60枚程度の処方箋が来る薬局です。 入職して1年たちますが、解せない気持ちです。 投薬人数が、管理薬剤師約5人、一般常勤薬剤師15人、パート薬剤師(私)40人です。だいたいいつもこれくらいの割合です。 パート薬剤師は投薬しかやらせてもらえず、調剤は事務、監査は正社員がやっています。 正社員は他の仕事があると言われると返す言葉もありませんが、偏り過ぎではないか、と思います。 投薬人数の偏りを解消するにはどうすればいいですか?

    マルチ

    薬剤師, 調剤薬局

    32023/01/18

    まつ

    薬剤師, 病院・クリニック

    薬局毎に考え方はいろいろです。 投薬は普段いる常勤が主体でやっている薬局もあります。 例えばですが、以前いた薬局では派遣薬剤師には投薬のみしかやってもらってませんでした。 管理薬剤師の上司はいないのですか? いればまずはその方に相談するのが良いのでは?と思います。

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    業務・お仕事

    新人薬剤師です。 当直対応について。 血液サラサラのお薬飲んでる患者さんが緊急入院してきた場合、医師は持参薬継続指示出したのですが、よくよく本人に話を聞くと1ヶ月以上服薬していないとのこと。 医師に報告し、無理矢理持参薬中止にしてもらったんですが、入院中のこともあり急変時の対応可能のためこのまま継続した方が良かったのでは…と悩んでます。 みなさまどうしますか?

    ボタン

    薬剤師, 病院・クリニック

    22024/09/30

    thanks

    薬剤師, 認定薬剤師, 管理薬剤師, 調剤薬局

    緊急入院の内容にもよりますが 私も中止を検討していただくかと思います。 1ヶ月内服していなければ、内服なしのバイタルにリセットされてるでしょうから 現在の状況に則した、処方を再構築するチャンスだとも思いますし。 もし、再開していた場合 バイタルの変化が医薬品によるものか体調の変化によるものかの判断も難しくなると思われます。 上記の理由から、私は中止を考慮すると思います。

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    業務・お仕事

    2年目薬剤師です。 勉強しないまま1年目を過ごしてしまいました。 知識が乏しいことに焦りを感じていますが、何から勉強したらいいかわかりません。 調剤薬局で働いていますが門前の病院はありません。 何から、どのように勉強していくのがいいでしょうか。1年目の時に今日の治療薬を買いましたが、活かせませんでした。

    ろくねんせい

    その他の職種, その他の職場

    22025/08/08

    フガフガ

    薬剤師, 調剤薬局

    何もしなくていいんじゃない? 私も2年目だけど、休日は好きなことして遊んでますよ!

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