OTC販売時の聞き取りについて 第一類医薬品の販売時、お客様や患者様にはどれくらい確認をすべきでしょうか？ ・今まで服用したことのない薬 ・△△ なら飲んだことがある(成分が異なる一類・要指導ではないOTC) ・他に服用している薬はない→「○○を飲んでいる」と途中で発言を変更 ・医師にはこの薬を飲んで良いか未確認 ・上記をお尋ねしたところ「面倒くさい」を連発 ・飲み合わせ確認のため添付文書を見ようとすると「急いでいる」を連発 ・「何で確認が必要なの？」と不満顔 上記のような方が来局された時に対応に困っていると、見かねた先輩薬剤師が対応してくださり 「調べなくていいので臨機応変に対応してください(売ってください)」とお叱りを受けました。 (お客様は最終的に「じゃあ要らない」と言って帰られました。) 聞き取りに数分もかからないと思ったのですが、自分でハッキリと飲み合わせに問題がないと判断できない場合でも、確認せずに販売すべきだったでしょうか…。 販売後に万が一のことがあったら、販売した私にも責任があると考えてしまいます。