定期巡回随時対応型訪問介護事業所で働いている方、または働いていた方に質...

Question

定期巡回随時対応型訪問介護事業所で働いている方、または働いていた方に質問させて下さい。新型コロナなどで職員が少なく、夜中などどうしても都合がつかない時に利用者様から来てくれと連絡がきたらどう対応されますか？契約上断ることはできないですよね。人がいなくて対応できないことを正直に話しますか？

萌々 · Answer

かつて定巡で働いていました。うちは夜勤があり、夜中でも対応していましたがいつもいつも人手不足ではありました。対応できないときは同事業所の訪問看護師さん（オンコール）が利用者様と話してくれて緊急性がないことを確認翌日の対応としてもらったり社長（看護師）・社長の妻（看護師）がかわりに行ってくれていました。えらい人に相談してみてはどうでしょうか。うまく利用者様の納得を得られる説明をしてもらえるかもしれません。