他利用者の私物持ち帰りを目撃！報告は誰にどうすべき？

ヒヤリハット

利用者同士のトラブル発生！

ケイゴロウ

介護福祉士, デイサービス, 訪問介護, 訪問入浴

今日1人の利用者さんが他の利用者さんの私物を持って帰ろうとされている場面を目撃してしまいました。報告は誰にどの順番でしたら良いのでしょうか？

2026/08/20

2件の回答

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なる

介護福祉士, ショートステイ

お疲れ様です😊 私なら、まずはその場で声をかけて、他の利用者様の私物を持って帰らないよう対応します。その後、リーダーや上司、施設ケアマネもしくは相談員や施設長に報告し、施設の決まりに沿って対応すると思います。また、本人同士のトラブルに発展しないよう、持ち主の利用者様にも状況を説明して、他の職員にも共有するかと思います。

2026/08/20

おもち

介護福祉士, 介護老人保健施設

私のところでは、まずその場で利用者さん同士がトラブルにならないように声をかけて、私物を元の持ち主に戻すなどの対応をします。その後、まずはその日のリーダーや責任者に状況を報告して、必要であれば看護師や管理者にも共有します。「誰が・いつ・何を持っていたのか」「その後どう対応したのか」をできるだけ事実に沿って伝えて、記録にも残すようにしています。

2026/09/17

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「ヒヤリハット」のお悩み相談

ヒヤリハット

これって事故報？ヒヤリ？

特養（ショートあり）の施設です。対応中に出来た物ではなく、いつ出来たかわからない内出血を見つけた場合も全て事故報告書で書きますか？うちは以前、ヒヤリで書いていたのですが、なかなか無くならないからとどれだけ小さくても内出血であれば事故報で提出になり、毎月の事故報件数がヒヤリよりも増えている様に感じます。皆さんの施設でも、全て事故報告書になりますか？

事故報告ヒヤリハット特養

雪之丞

介護職・ヘルパー, ショートステイ, デイサービス, ユニット型特養

8・2026/04/15

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

まずは、他の職員に確認します。できれば、（その施設によって言い方は違いますが）ユニット主任、リーダー等にお聞きするのがいいかと思います。疑問に思うのであれば、看護師に報告して、来て診てもらうのが1番ではないかと思います。診てもらうと大抵の場合、様子観察が多いですが… 私が教えてもらったのは、内出血の色は何色ですか？黒色、黄色だとかなり前にできたものと推測できますが… 赤色だとごく最近できたものと推測されます。内出血がよくできる利用者様、職員が気付かないうちに、寝ている時にどこかにぶつけてできる場合もあるし、私達職員が介助している時にできたものと考えられることもありますよ。理由はさまざまです。一概には言えません。この方の場合、どこにできた内出血によるかですね。ちなみに今いる私の施設では、内出血でインシデント（ヒヤリハット・事故報告書）を書くことはありません。参考になったでしょうか？

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ヒヤリハット

これはヒヤリ？事故？境い目の基準

デイサービスに働いている皆さんに質問です。事故防止委員会を開催しました。デイはヒヤリハットにあがることが少ないとの指摘がありました。デイサービスで働いている皆さんヒヤリハットと事故の境い目ってどうやって区別していますか？ヒヤリハット/事故の基準って施設によって全然違うんですよね。どう思いますか？デイサービスで発生するヒヤリハット/事故ってどういうのがありますか？表皮剥離、皮下出血は外傷のレベルによって事故で良いと思います。外傷が軽度ならヒヤリで良いんじゃないかな？どう思いますか？人命が関係するもの/乗せ間違えなど送迎に関係するもの/荷物の返却間違えなど。荷物を間違えて返却して、そのまま気が付かないで事業所を出発など。これらは事故レベルかなと思います。ちなみに下記って事故/ヒヤリ？転倒→事故誤薬→事故皮下出血→事故？ヒヤリ？表皮剥離→事故？ヒヤリ？送迎→違う車に乗る人を迎えに行く。勘違いで迎えに行くことを忘れる。→事故？ヒヤリ？

委員会デイサービス人間関係

けい

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ

2・2026/06/13

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

デイケア経験者です。転倒、誤薬、皮下出血、表皮剥離全て事故でした。しそうになったが未然に防いだならヒヤリ。してしまったら事故。でした。送迎車への乗せ間違いに関しては乗せ間違えた時点で施設に近ければ入れ替えをして出遅れで出発。間違えて乗って施設に残された利用者は別便で個人送迎をしていました。上記の際に到着が遅れる際は事前に連絡して了承頂ければセーフ。怒られた場合はクレームとして処理していました。

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ヒヤリハット

誤薬はアリ？ナシ？

　皆さんにお聞きしますが、誤薬についてどの程度意識してますか？　ある施設では絶対にあってはいけないので、複数の職員での日付・名前・朝昼夕食後が間違っていないかWチェック後服用前に本人にも確認してもらい、誤薬はほぼ起きたことがない。　ある施設では担当職員が薬を準備してWチェックなしで服用、度々誤薬が起きている。　私は当然前者で、どんなに忙しくても最大限注意しなくてはいけないと思っていますが、後者のような施設は都市伝説でしょうか？　皆さんの施設では誤薬しない工夫とかありますか？　

予防服薬ケア

コーヒー豆

サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 無資格

24・2026/08/19

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

基本的にはWチェックしたのち服薬になりますが、朝だけはワンオペなのでWチェックができません。仮眠なしのロング夜勤なのに朝食ワンオペで服薬のWチェックができないって謎ですよね。笑眠さと疲労で結構やばいです。が、ミスしないようゆっくり急がずに対応してなんとかなってます。仕組みが終わってんなと思います。

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0・2026/10/21

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