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仕事タイプ
病棟
職場タイプ
内科, 呼吸器科, 消化器内科, 小児科, 皮膚科, 急性期
クレームが多い患者について。正直対応はしたくないですけど治療のために必ず入院してくる事が決まっています。もちろん患者なので病気によるストレスなどで看護師サイドにイライラする、難癖付けたくなる気持ちになるのではないかと思います。クレームがないように嫌な思いをさせないように対応したいという気持ちはあるのですがどうしてもクレームを受ける事があると思います。先輩方はどのような対応をするように心がけていますか。また、どのように気持ちを保っていますか？
モチベーションメンタルストレス
ニベア
内科, 呼吸器科, 消化器内科, 小児科, 皮膚科, 急性期, 病棟
はる
救急科, 急性期, 保健師, 外来, 大学病院
いますよね…わかります… 一貫した態度で対応するようにしてます！病棟全員に対応注意の患者として朝の申し送りで情報共有されたり、分からなかったりあやふやなことがあればその場で憶測で答えるのでは無く、一度詰め所に戻ってリーダーや市長に確認してから返答するようにしてます！ 気持ちを保つのは難しいです！人間ですもの！大声で理不尽なクレームされたら動揺します🫨 でも心の中で（今の私は看護師。これは仕事、これは仕事…）と自分自身と意識を切り離すというか、別人を演じる感覚で仕事してます（笑） もうダメだキレそう、、、という時でも、自分の白衣を見ると気持ちが切り替えれます！ 頑張ってください😭
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抗生剤の時間が１日1本しかない患者さんの場合うちの病院では午前中のうちに投与する、した方がいいと言うルール？があります。しかし1年生がいつ行ってもいいと思うという理由で午後に投与していました。今まで午前中に投与していたのに午後に変えてしまうとそれまでの血中濃度などが変わってしまうのではと思うし、何より午後に突然の検査、リハビリ、おむつ交換、自分の休憩時間などで投与時間が遅くなってしまった場合はどうしたらいいか考えているのかと思ってしまいました。 先輩方ならばどの様にご指導しますか。
リハ休憩指導
ニベア
内科, 呼吸器科, 消化器内科, 小児科, 皮膚科, 急性期, 病棟
プレママ
外科, 大学病院
理由がなく忙しかったから午後に投与したという場合であればそれは患者にある程度の投与時間を伝えていたのかなどが重要かなと思います。普段午前中に入れている患者はきっと今日は遅いなと思ってるはずですし、午後イベントがあるのが分かっているならリハの後投与しますなどと前もって言っておくことで安心されますし、予定も立てやすくなるのでは無いかと思います。血中濃度に関しては抗生剤にもよりますが時間指定がなく1日１回どこかでの指示であれば数時間程度ならある程度問題ないかと思います。新人さんは特になぜそれをしたのか根拠根拠とうるさいと言われがちですが、やはり大切になってくるので考えていて自分であればそれをしたのか確認するかもしれないですね〜！
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患者さんにガーゼ保護をする時にテープを貼りますが、その時バッテンにしたらいけないと言われました。 患者さんに失礼に当たると言われたらなるほどと思いましたが、これ常識だから、と言われました。その人の言い方もあると思いますが、学校で習った記憶がありません。なぜバツにしてはいけないのかを教えていただきたいです。
手技入職
ニベア
内科, 呼吸器科, 消化器内科, 小児科, 皮膚科, 急性期, 病棟
小児のルートを作成する時、小児用ルート→延長チューブ→測管→延長チューブですが、ADL向上以外の理由で長い理由はありますか？
ルート子ども
ニベア
内科, 呼吸器科, 消化器内科, 小児科, 皮膚科, 急性期, 病棟
Ns
消化器内科, 循環器科, 急性期, 病棟, リーダー, 消化器外科, 一般病院
先輩に聞いては？病院によってやり方色々ですよ。 うちはそのまま使うので。
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