施設利用者のご家族様がＮSで
色々何かと細かい所迄質問され
納得のいく説明が出来ていない
場合クレームになったりストレスになっていますがどのような対応が望ましいですか？


納得のいくまで説明をして、共感の姿勢を保つことでしょうか。看護師の仕事をわかっているのであれば、尚更こちらに引き込み、協力をしていただけるように私なら仕向けます。心強い味方ですから。

内科

循環器科