きなこ

生活相談員をしています。 一部の利用者様からある職員さんへのクレームが最近目立っています。 内容は「言い方がきつい」「声が大きくて威圧感があるので、聞いているのも不愉快」等です。夜勤専門の職員さんで、私自身は勤務で長い時間一緒になることは少ないです。実際に声が大きいのは確かですが、気が利く一面もあります。 他施設での介護経験の長いベテランさんです。 一度管理者の方からクレームの内容と気を付けるよう注意がありましたが、本人曰く無自覚の行動のようで、なかなか改善されない様子です。 長年の癖みたいなものでもあるのかな？と。研修等も考えましたがそれでは難しいような気がします。 似たようなケースがあれば、そういった時どのように対処されたか教えて頂きたいです🙇🏻‍♀️

クレーム生活相談員サ高住

デイの相談員です。 先日ケアマネさんから新規の利用者のケアプランを頂いたのですが、長期目標・短期目標ともに終了期間が3年後に設定されていました。 うちでは長期目標1年、短期目標は半年〜1年の方がほとんどです。 今までそういったケースがなくケアマネさんに問い合わせしたところ「目標期間に決まりはない。状態変化あれば担会しますので。」との返答でした。 今までも利用されている方ではなく、新規の方なのでこんなに空けて設定するものなのかと疑問です。 経験が浅く分からないのですが、こういったケースはよくあるのでしょうか？

ケアプラン相談員デイサービス

レクリエーションにて外出を取り入れている施設はありますか？ コロナが流行して、外出を控えるようになってから 中々再開の目処が立たず、ドライブしながら お花見をしましょう位の外出レクしか出来ておりません。 外出先は、やはり人が少ない公園とかを選ぶ方が 多いんでしょうか？

レクリエーションデイサービス

デイサービスにご勤務の方！そちらの事業所は送迎の時は2人体制？1人体制？ ちなみに私は1人体制です。ドライバー(職員)だけです。 ハイエースを使ってます。

送迎デイサービス職員