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まずは伝わらなかった理由を考えて見ると良いと思います。 ・難聴などの影響で、聞こえていない ・認知症などの影響で、意味が理解出来ていない などです。 例えば右耳の難聴なら左側からの声しか聴こえません。 伝わらない理由は利用者によって変わるので、全利用者に同じような声掛けをしているなら【伝わりやすい方法は人によって違う】ことを意識してみましょう。