現在相談員1年目の者です。
最近の入居した利用者の家族がとにかく何でも知りたがる方でして…明細書や何かの費用の値段を知りたがる、先生によるワクチンの接種日などを早く教えて欲しいとか言うくせにお伝えするともっと早く分からないんですか?とか言う始末。

…長くなりましたが皆さんの勤務する場所でのモンスターな家族の話、クレームの対処方法など教えていただけると幸いです。

大変すみません。
これくらいであれば、大してクレーマーとは思えませんが…
費用も大事なことです、、

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モンスターな家族によるクレーム対処法は？

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