ともちん

利用者様からのあたりが酷いので困ってます。 例えば私が夜勤できて、利用者様からナースコールあり居室訪室する。利用者様からいきなり怒鳴る。理由は窓が開いてた。風邪ひいてるのにどうするねん。と利用者様から言われて、説明始めるも聞かない。黙ると聞いとんのか。と言われる。利用者様から職員へのパワハラはどうしたらいいのですか