勤務しているデイサービスでの事です､利用者さんによって利用する日が決まっているんですが､利用する日ではない日に利用者さんの家に電話して何時頃に送迎に行きます､って言ってます｡入浴介助中､利用者さんから､いきなり電話して来て行く日ではないのに､下着着けて来て無い､と愚痴をこぼされます｡問題は無いのでしょうか??

文面から上手く読み取れないのですが、利用する日ではない日にデイサービス側から利用者様に電話して迎えに行っているという事ですか？

介護福祉士

ケンケン