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コール対応がサービス外、つまり特定施設の認可は受けていないサ高住なんですね？ 本来は、相談業務は必須ですが、確かに介護は入ってないです、省令ではですけど。 後は、契約書に、どこまで対応するのが約束されているかですね。 確かに、そこで勤務される方は大変だと思います。 しかし、利用者様目線で見ても同じ感想でしょうか。 例えば、学校の先生、時間外は生徒の話を聞かなくても良いですよね。部活、PTA活動、行事での残業、全て法律的な事だけ申せばしなくても違反にならいです。でも、それを求めらる、やった方が良いとの使命感がある人の方が、良いイメージだと思いませんか？ 人と人様の関わる仕事ですので、まずは福祉のプロとして、つまり使命として、考えてみて頂きたいです。 そして、サ高住のいわゆる相談業務として考えても、コール＝何か訴えたい、わけですよね。だとしたら、対応すべきではないでしょうか？ そうは言っても物理的に人手が足りないと何もできないですねー。そこは分かります。 考え方として、利用者様には目線を向けて、人員不足については、経営者や責任者に訴えていくべきで、利用者様には生活モデルとして、介護職だけができる関わりをもつのが、私達福祉人の意義だと思います。 でも、これは押し付けるつもりはありませんし、出来ません。

主任という立場が向いていないかもしれないことを話してみるのもありかもしれませんね。 人には向き不向きがあります。 別のところにいくのもありだと思います。