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利用者さんに好かれる介護士さんって、やっぱり安心感のある人なのかなと思います。 介助の技術だけではなく、挨拶をしっかりしたり、話をちゃんと聞いてくれるだけでも利用者さんの反応は変わる気がします。 また、忙しくても態度に出さず、利用者さん一人ひとりに合わせて関わろうとしている職員さんは、自然と信頼されている印象があります。

気持ちは、すんごく分かるけど職員は同じ土俵に乗ってはダメですね（笑）大人の対応をするのが良いかと思います。暴言を言ってしまっては喧嘩扱いですよね。利用者から離れてクッションをボコボコに殴るくらいの日々が私にもありましたよ。