薬学科6回生で来年受験予定の者です。 今国試勉強の合間にできる投薬の練習を考えており、 ノートやスマホなどに吸入剤やエピペンなどの使用方法などをまとめようかなと思っていますが、身になりますでしょうか。 もっと効率が良くて、一年後も社会に出てからも使える勉強方法があればご教授願います！よろしくお願いいたします！

門前のクリニックの看護師（50〜60代女性）が高圧的で困っています。 疑義照会は電話で無くクリニックに出向いて行うのですが、同じ内容でも男性薬剤師には猫撫で声、私たち女性薬剤師には処方箋を投げつけ、一方的に散々怒鳴ってから「お前の声が大きくて迷惑だ」などと言います。 極力関わらないようにしているのですが、接し方のアドバイスあれば教えてください!!

理不尽に怒鳴られた時、どうすれば気持ちを切り替えられますか？ 前日に別の薬剤師が調剤監査し、転職したてで初対面の私が投薬したのですが、「前にも〇〇で調剤しろと言ったじゃない!!」「あなたなんかと話したくない!!」など患者は言いたい放題。 有名なクレーマーだと後で聞かされましたが、過去のクレーム内容は薬歴や引き継ぎ事項に一切記載はありませんでした。 患者はもちろん、記載しなかった薬剤師にも腹が立って仕方無く、何とか切り替えたいのでアドバイスお願いします。