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家族からの問い合わせ

看護・お仕事

あー

精神科, 新人ナース, ママナース, 病棟, 慢性期, 終末期

2日前

家族からの電話で「今日はどんなですか?」とよく問い合わせがあります。病状説明はDrしかできないのは分かりますが上記の問い合わせの場合は何て答えますか?変わりありませんとかですか?発熱して点滴している場合はいってもいいのでしょうか?どこからどこまで伝えて大丈夫なのかと疑問に思い質問しました。
家族
1年目
新人
病棟

回答


こんにちは。お疲れ様です。 私も、よくそのような問い合わせを受けるのですが、どこまで答えたら良いか分からないので、先輩に代わってもらいます。 主さんも先輩に代わってもらうか、一旦保留にして先輩に助けを求めるといいと思います。

2022年09月21日 03:27

ですよね。。下手に答え過ぎたらいけないし。でも家族からの電話はあるしで。。。悩みますよね。

2022年09月21日 05:12


一日の看護師がケアした範囲での患者の反応や体調を答えるのは大丈夫だと思います!今日は発熱があって抗生剤開始しましたよ〜などはお伝えしていますよ! 治療方針とか決定事項になると看護師が決めれないのでDrに折り返し電話させるかムンテラ調整してます!

2022年09月21日 04:03

的確な回答有り難うございます。病状というとどこからどこまでの範囲なんだろう。。と考えてましたがケアした事と反応、体調を答えようと思います。 有難うございます。

2022年09月21日 05:16


以前にもコロナでそのような問い合わせが増えた際に新人さんだとどこからがICに入る、どこからは看護師として1日の状態を説明するに入る、かが区分がしにくいのでうちでは新人さんはまだしない、リーダーが対応する。となりました。 今日はお昼◯割食べてリハビリでは◯◯を練習したそうです。シャワーにも入りましたよ など、日常生活のことをお伝えするのも、患者さんにとっては会えない家族がどう過ごしているのかの大切な情報です そんな情報をお伝えしてます 熱が出た(それまでなかった方)、薬剤の投与を開始した などはご家族によっては、こちらが答えてしまうと先生はなぜ連絡してくれなかったのかと不安に思う方もいるので、先生に「今日◯◯さんのご家族から電話ありました。熱が出たのお電話してあげた方が良さそうです〜」みたいに促してます

2022年09月22日 01:23


わたしは「病状については先生からの説明になってしまうのですが、先生とのお話しは希望されますか?」とまず聞きます!その場合はIC調整に移りますが、 電話口では「電話でお伝えできることは限られているのですが、本日はお熱もなく、ご飯も食べられていますよ。笑顔でお話しされています」と言った感じで、日常生活のことだけお伝えします!

2022年09月22日 02:36


お疲れ様です。ご家族からの問い合わせよくあります。コロナ禍では面会もほぼ出来ないから余計に多い事になります家族も心配されているからです。しかしすぐに答えては駄目で、誰かどのような質問をしているか明確にしないといけなのです。ので一旦保留にして、検討してキーパーソンの確認をして了解を得ているか、詳しい病状説明は先生からでないと出来ない事をお伝えした方が良いと思います。また相手がわららないのに入院しているかどうかの質問には答えてはならないのです。本当に守秘義務は難しいですね。

2022年09月22日 02:53


病気の状態までは答えられませんが、 元気にリハビリしてます!と答えてます。

2022年09月22日 03:21


前回主治医から家族に話した内容以上のことは言わないようにしています。なので話す内容としてはリハビリのことや日常生活のことですね(*^^*)困ったときは先輩にかわってもらうといいと思います!

2022年09月22日 04:23


答えられてる方もいますが、ICセッティングしちゃいます!詳しくはICでって言っちゃいます😊

2022年09月22日 06:13


熱はないかとかご飯は食べられてるかとか、動けているかとかADLについて答えてる。

2022年09月22日 10:05


こんにちは 家族からの連絡をよくまかされます。 「いつ 先生になんと聞いてますか?」 聞いてみてください。 「3日前に 主治医の○○先生から 熱が出たら 点滴しますと言われてます」 そう聞いたら 「2日前 昨日から主治医の○○の指示で点滴しています」 と 医療行為は復唱程度。 病状はあくまでもドクターです その代わり 「今日は 身体拭いてますよ〜こんな話しましたよ」 と 自分が関わりをしたエピソードをお話をすると喜びます。 「明日以降は わかりません 何か家族様に伝えるお話が ある時は こちらから連絡しますね」 と伝えてください。

2022年09月22日 14:05


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