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患者さんからあることない事クレームされて、師長さんから怒られた...

看護・お仕事
ナースA
新人ナース, 内科
患者さんからあることない事クレームされて、師長さんから怒られた…私やってない泣
15日前
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回答
ナースB
プリセプター, 内科
お疲れさまです。 言っても無駄なのかもしれませんが、やってないことはやってないとハッキリ言いましょう。 好き勝手言われたら困りますし!
ナースA
新人ナース, 内科
質問者
初めてクレームを受け、強めに「やってないです」と一言が出なくて悔しかったです…また話す機会に次こそ言ってきます!泣
ナースB
プリセプター, 内科
私もクレームとは違いますが、新人の頃似たようなことがあって、咄嗟に自分がやったのかなと思って言い返せれなかったことがあります。悶々としました。言えたら頑張ってくださいね。
ナースA
新人ナース, 内科
質問者
返答が遅くなりすいません、無事に言えました!泣師長さんも信じてくださって、「大変だったね」と慰めてくださいました…。本当にありがとうございました!!
ナースB
プリセプター, 内科
ご報告ありがとうございます😊 それはよかったです!
ナースC
訪問看護, 内科
大変でしたね。もし、やっていないことを弁解したい場合は、言われた内容を踏まえて一旦は、不快な思いをさせて申し訳なかったと思います。...と最初に添えてから本題に入るとソフトかと思います。 ストレス発散して挽回しましょう!
ナースA
新人ナース, 内科
質問者
ストレス発散して弁解する気力をつけてきます…!!!泣
ナースD
病棟, 内科
お疲れ様です、誰かと間違えてるのかも…師長さんにはちゃんとやってないとお伝えした方がいいです😰
ナースA
新人ナース, 内科
質問者
師長さんから「患者さんはあなたがやったと言ってたよ」と言われ、驚いたあまり呆然と話を聞いて終わってしまったので、次こそやってない!と言ってきます…!!!泣
ナースE
大学病院, 急性期
お疲れ様です。 クレームではないのですが、私も似たようなことがありました。 インシデントは今まで何回かしてきました。インシデントを起こしてしまった時師長と話していたら、「前にも同じインシデントをやったらしいね。人から聞いたよ」と言われました。私は二度も同じインシデントを起こしたことないのに、そんなことを言われたため違うとはっきり言いました。否定しても謝罪なく話を終わらせられてしまいました。しかし、やってないことは伝えた方がいいと思います。なかなか言いづらいと思いますが。
ナースA
新人ナース, 内科
質問者
コメントありがとうございます!人から聞いたことを信じて、本人からの「やってない」の一言を信じて貰えないのがきついですね…