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一昨日、午前中にある程度記録を済ませ若干余裕があったので、忙し...

職場・人間関係
ナースA
一般病院, 慢性期
一昨日、午前中にある程度記録を済ませ若干余裕があったので、忙しいとできない患者さんのケアをして、その後やっと記録を始めました。 自分の病院では患者さんの荷物(洗濯物など)の受け渡しをフリーNsや遅出Ns(いない時は部屋持ちNs)が間に入ってすることになっているのですが、一昨日はフリーNsも遅出Ns(以下Aさん)もいました。 午後私が記録を始めた頃1階より荷物対応の電話があったようで、Aさんからなぜか私に「記録終わってるなら荷物行ってよ」と強く言われました。(ケアに入っていたのを暇だと勘違いされたのかもしれません) その荷物の患者さんはその日入院したばかりで、入院担当は私のすぐ隣にいたのですが、以前入院当日の患者さん(隣にいたNsが入院対応)の荷物対応をした際「家族に聞きたいことがあったから自分が行きたかったのに」ということもあったので、私が行くのもなと思い、Aさんへ「すみません、まだ記録終わってなくて...」と言うと「は?」と露骨に嫌な顔をされたので「行きます」と言ったのですが、結局入院対応をしたNsが荷物対応に行きました。 そして昨日、褥瘡のある患者さんの診察をD rがするから洗浄まで済ませて声をかけるようにとリーダーより言われ、解除につける人を探しました。 しかしフリーさんは休み、助手さんはおむつ交換と検査出し、Nsの1人は入院対応、1人は早出(しかも退院もおりバタバタしている)、残るはAさんだけでした。 とりあえず早出Nsに声をかけたところ、「もしAさんに頼めるのならしてほしい」と言われたので、その人に声をかけに行きました。 すると「昨日荷物も手伝ってくれなかったのに自分ばっかり手伝ってって言ってもしないさ」と凄い剣幕で近づいてこられました。結局早出Nsが手伝ってくれたのですが、Aさんの対応どう思いますか? 元々そういう性格の人ではあって皆それを知っていますが、今回は患者さんにも迷惑がかかるしDrも待たせていたのにどうかと思い、師長に相談するか迷っています。ただ相談するにしろかしこまって個室などで話したところで着地点が分かりせん。(Aさんは辞めるという噂もあるし、異動もあり得ません。←2つしか病棟はなく、数年前もう1つ病棟で辞める騒動で夫まで出して大騒ぎし、数ヶ月してまた出戻って今の病棟にいるので) どうしたらいいと思いますか?
12日前
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回答
ナースB
一般病院, 内科
私なら師長に言います。師長に言っても解決しなければもうその人の存在はないものと見て自分1人で頑張ります… たまに居ますよね、そういう方。
ナースC
リーダー, 整形外科
とりあえず一旦師長へされるのがいいと思います。 着地点というよりこんな事実があり困っている、患者さんにも迷惑をかけてしまっているという報告でいいかと思います。
ナースD
プリセプター, 内科
ホウレンソウは大事です。 報告は必要であって、解決の場ではないと思いますよ。 結構なトラブルメーカーならより、師長に一言入れといたほうがいいと思いました。
ナースE
一般病院, 内科
師長が有能なら言うべきだけどそうでなければ、Aさんにmナースさんがこう言ってたから注意してね?みたいな感じで関係が悪化するかもしれません💦
ナースF
一般病院, 精神科
僕なら師長に言いますが、嫁(看護師。内容は全く違うが理不尽で納得できない対応をされたことあり)には事実を記したもの(手書きでもPCでも)を準備して整理して師長に報告するように助言しました。 ただ、僕が同じ立場であったならAさんに荷物対応頼まれた時に「入院担当は○○さんなので伝えておきます。」と返事するかなぁ。そうすると断るわけでもないですし、角もたたないかと。それでも言ってくるなら病棟のルールを持ち出すか、入院担当いるのに自分に頼む理由はなんなのかを聞きますね。
ナースG
リーダー, 外科
嫌な思いをされたんですね💦 私だったら、Aさんとは極力関わらないようにして、師長に報告します。 荷物の受け渡しに関してですが、私の病棟でも、家族に伝えたいことがあったのに、他の人が対応してくれて帰ってしまったということがありました。なので、対応は他の看護師もしますが、一応担当に「家族に伝える事ありますか?」と一言声をかけるようにしています。