「家族」のお悩み相談

時折利用者様同士で叩き合いの喧嘩をしているのを見かけます。 すぐ止めに入るのですが、例えばその喧嘩で内出血ができたり剥離を起こした時、家族様になんて報告すれば良いのかいつも悩みます。言葉を間違えたら「そんな利用者さんと一緒に生活させてるなんて！」ってクレームが入ってもおかしくないですし、でも嘘をつくわけにもいかないし…。 みなさんならどのような伝え方をしますか？

家族トラブルユニット型特養

ケアマネをしていると事業所選定する場面がたくさんでてきますが、みなさんどのようなことを基準に選定されていますか。 もちろん、本人、家族に一覧表をみてもらい選定してもらうようにしていますが、この対応ができないような方、希望が本当になくてある程度こちらが誘導しないと話が進まない方等。 デイの体験利用みたいなことができればいいのですが。 包括の職員をしているので、居宅を選定することもあり選定方法に苦戦しています。

居宅家族ケアマネ

今月末でもう1人退職が決まりました。 退職届を直属の上司に出せば良いのに、わざわざ社長のいる本部に行き退職届出したみたいです。 理由は何となく分かります＿φ(￣ー￣ ) 受け取らないとかもう少し頑張ろうとか昭和的な事を言いそうだし、仮に受け取ったとて社長に出し忘れる可能性があるし、最悪紛失する可能性ありですからね。 今までいろんな人と仕事したけど、こんなに鈍感な人初めて見た＿φ(￣ー￣ ) スタッフが辞める原因は管理者である貴方の、優柔不断で決断を先送りにして、トラブル発生しても知らないふりをして後出しジャンケンばっかりするのを現場のスタッフが知らないわけないし、実際利用者家族、ケアマネ、訪看からのクレーム処理をスタッフにさせるから信用無くすんですけどね。 課長が辞めた途端にまぁ次から次へとねぇ。

クレーム訪問看護施設長

1日考えたら寝れなかった。 どうしよう。今の職場が一番いいのに。それなのに好きな人までできてしまったどうしよう。 出会いがないとはいえどうしたらいいのかわからない。 付き合ったら面倒さいし、家族に散々迷惑かけてきたからこれ以上迷惑かけられない。 え？どうしたらいいよの？

恋愛家族ケア

ご本人への介護について、ご家族から施設の方針とは違う希望を伝えられることがあると思います。 できるだけ希望には応えたいですが、安全面や人員体制などから難しい場合もあります。 ご家族の希望と現場でできることに差があるとき、皆さんはどのように説明や調整をしていますか？

人手不足家族介護福祉士

面会に来た家族の対応に時間が取られてしまいます。 施設に入所されて数ヶ月経ちます。娘さんや息子さんが面会や外出に頻繁に来られます。それ自体は良いのですが、面会後に相談があるなどで30分から1時間話して帰られます。毎回ではないのですが、事務方やケアマネなど時間が取られてしまい困っています。 うまく話を切り上げ、まとめるコツがあれば教えてほしいです。

家族ケアマネケア

またコロナが流行り出してるらしく、家族の1人が陽性に。陽性って分かった瞬間から職場でもN95つけて仕事してるんだけど、今のところ症状なく。陽性って分かる前から咳はずっと時々出てるし。 N95つけ出してからは喉と言うか口の中が乾燥する感じはあるけど、N95つけると毎回そうなるから違うかな〜って思ったり。N95のせいで口呼吸して乾燥する可能性もあるってあったし... 前回コロナになった時も咽頭痛と鼻水だけで、病院行ったところで薬も処方してもらえなかったから、行ったところでって感じだし。もうかかってないと思ってもうしばらくN95つけて仕事しようか。

体調不良家族コロナ

「認知症の方に何かお願いするとき、うまく伝わらないことがあります。みなさんはどのような声かけをされていますか？」

家族認知症施設

認知症の方でお風呂を嫌がる方がいます。みなさんはどのように対応されてますか？

家族入浴介助認知症

訪問です。 生活支援で掃除に入ったおたくで家族からこんなこと言われました、どうしますか？ あなたは掃除できてるんだからこの人（本人）と喋ってなくて手を動かして、隅々まで掃除しっかりしてね、時間ないんだから。シンク磨いてよ、 と。 その方はいわゆる「内縁の奥さん」なので会議などは出ていません。たまたまご自宅にいただけです。 その時私はその態度があんまりだったものですから「ヘルパーは家政婦ではなく、この方の状態などを聞いたり報告しなければなりません、喋るなとはあんまりではないですか」 と。 まぁ最後は「そうだったんですね、ごめんないね、喋ってあげて」で終わったんですけど、もしかしたらその後「ヘルパーが口答えした」などとクレームになってしまうのかなと思いました。 まぁすぐに上に報告して、上も苦笑いしてましたけど。 私は言い返してしまったけれど、その場をうまくおさめるために「そうですね、すみません」とか言っておけばよかったですかね？クレームになるかもしれないと思ったらどんなことを言われても「その場でそれは違う」と言い返したり、まぁその言い方次第ですけど、されますか？ まぁご高齢の方なので思ったことを口に出されたと思いますが。 ヘルパー家政婦、あれもこれも隅々までってねぇ。 排水溝やります、やらせますとか契約の時にいい顔したいから調子のいいこという責任者もいますしね。 あー疲れた。 読んで頂きありがとうございます。

クレーム契約掃除

デイサービスの送迎って、利用者さんやご家族の希望をどこまで聞いて調整されていますか？ 時間や座席、乗り合わせなど、どうしても希望を曲げない方もいると思うんですが、そういう場合はどう対応されていますか？

送迎家族デイサービス

最近、YouTubeで見た動画、鬱などに苦しんだ方が脱却し、福祉の道に進んだ話。 これを見た時はもっと広まってほしいとか、家族に知ってほしいと思った。 福祉の道へ向かう姿、応援したくなりました。 もし、躓いたり参考にしたい方いれば見てみますか？ http://www.youtube.com/@komuinnwoyametakitune 意外と私達にも役に立つ話もあります。 同じ道を歩む同士、皆頑張りましょうね♪

家族モチベーション人間関係

家族面会について、皆さんの施設ではどのような制限を設けていますか？ 私の施設では、小学校3年生以下の子どもは面会できず、1回の面会につき3名まで、時間は30分以内としています。 面会の回数には制限を設けていませんが、皆さんの施設では面会人数や年齢、時間、回数などについてどのようなルールにしていますか？

家族施設

介護施設で働いていますが、ご家族への電話対応に苦手意識があります。 特に、キーパーソンの方も高齢で、認知機能の低下などからこちらの説明が伝わりにくかったり、話がうまく噛み合わなかったりする場合に、どのように対応すればよいか悩むことがあります。 同じようなケースでは、皆さんは電話で説明する際にどのようなことを意識されていますか？また、伝え方や対応で工夫していることがあれば教えていただきたいです。

老健家族認知症

私が働いている施設では、現在面会制限や面会時間なども縛りはありません。 コロナ以降、多くの施設で面会制限が設けられて、現在まで、面会制限が続いているような気がします。 家族さんの中には孫に会わせたくても、年齢制限で会えなかった所もあると聞きます。 みなさんの働いてる場所では、面会制限はありますか？

家族コロナ施設

引きこもり気味のお婆ちゃんに、ずーっと通所サービス勧めてきた。半日利用とか、健康麻雀やってるところとか。 同居長男家族からも協力してもらっても、なんだかんだと言い訳ばかりで外出に繋がらなかった。 夏休みの帰省で、県外在住の次男と初めてお会いした。デイのお試し利用を勧めていたら、次男が乱入して煽ってきた… 「良いな〜、婆さん、デイサービス行くのか〜。俺が代わりに行きたいよ〜」と。 お婆ちゃんもムキになって、「遠慮しないで、お前が行け」と応戦するし。負けずと次男も「俺も行きたかった〜。でも介護保険持ってないしな〜。婆さん、羨ましいな〜」と、やり合ってた。 やりとりがコミカルで陰湿な感じもなくて、笑いながらみてたら、あれよあれよと言う間にデイのお試し利用が決まった。 お試し利用を終えて、本人も外出の不安がなくなったのか、来月からデイに通うことになった。 次男さん、ありがとう！

親 子供家族

職場の人にショッピングモール誘われたけどデートぽく言われてどうしたらいいかわからなくなってきた。 ドライバーさんに話してしまった。３０過ぎてるし出会いなんてないし一回行ってみるのもありかな？ でもその子職場の仕事ぶりを見てあまり良くない印象なんだけどどうしよう。家族にも職場恋愛はやめなさいと言われた。

恋愛家族職場

介護職員にたいして職業差別的発言（「勉強してこなかったからこんな仕事してるんでしょ」みたいな）を繰り返して、他にも業務負担を強いてきたカスハラ利用者が、ついに退所することになりました！ う、う、うれしい〜！！(>ω<) 次の引き受け先を捜すのに、ご家族には大変でしょうが、もうこれ以上は職員の心身がもちませんので…。 またこの先、この方をお世話されることになる施設の職員様には、ご心労をおかけするとは思いますが、よろしくお願いいたします。

家族特養施設

同じ部署に副施設長の子どもが勤務しています。 その方が副施設長に部署の悪い事、リーダーである私の悪口を告げ口しており私のストレスになっていて困っています。 この前副施設長に呼び出され注意をされましたが、この事は部署の会議でしか話していない事なのにどうして知っているのという内容で驚いています。 疑問に思い「この事は部署内の会議でしか話していません、誰かからの苦情ですか？」と聞きましたら「子どもから聞いた」と。 部署の事が上層部に筒抜けでどうしたら良いのか悩んでいます。気にせずやっていきますがなんだか不信感が生まれどうしたら良いのか悩んでいます。 ご意見をください。

理不尽家族モチベーション

介護職しながら自分の親も介護してます。 施設でお世話になってるので介護の負担は在宅でみてるよりずっと助かってます。 90代になった母はここ1年で誤嚥性肺炎や転倒を繰り返すようになり、介護度もあっという間に要介護4に。 母の少ない年金とわずかながらの貯蓄でやっていける住宅型有料老人ホームに入所して8年。慣れてよく面倒をみてくださる職員さんたちには本当に頭が下がります。老衰が進んできて、酸素が必要になったりしたため、夜間看護師のいない施設では無理になり、看取りのできる施設へと移らなければならなくなりました。 入院をきっかけに退院後は看取りのできる施設を新たに探さなければならなくなりました。母も家族も延命治療は絶対にしないでと何年も前から話し合って了承しています。 救急搬送で運ばれた病院では酸素供給と点滴治療。心臓マッサージや人工呼吸器、胃瘻などは絶対にしたくない母ですが、肺に水が溜まり鼻からの酸素供給(2ℓくらい)や点滴も苦痛になってきて、「早く殺して」とかタオルで首を絞めようとしたり(もちろんそんな力はありません)で、ナースさんたちを困らせてます。 これがいつまで続くのか、短いのか長いのか誰もわかりません。病院には1ヶ月ほどしかいられないようで、かといってすぐに入れる特養はなかなかなく、いざ家族のことになると自分の知識も経験も何も役立たず、情けないかぎりです。

家庭家族ストレス

家族の面会についてです。 利用者の面会について、うちの施設では今は面会の制限はありません。マスクの着用と、面会簿の記入と検温してもらい、37度以上あれば面会できないくらいです。 家族によっては毎日来る方もいれば、月1回程度の方もいれば、日用品を持って祇てもらって事務所で渡して面会しないで帰る方もいます。 利用者によっては、なぜ会いに来ないのかと言って不穏になる方もいて、不穏状態がひどく続くような方は連絡して、面会してもらうこともたまにしています。 ひどい不穏までにはなってないものの、あまり来ていない方の家族に連絡するかどうか迷う方がいます。 面会に来ていない方の家族に他の施設ではどのような対応しているか教えて頂けるとありがたいです。

家族ケア

質問失礼いたします。皆さんの施設では面会に制限はまだありますか？私の施設は事前連絡いただき他の方と被らなければOKとようやく緩和されました。

家族コロナグループホーム

急遽、家族連絡の対応することになったのですが… 家族連絡対応した事が無かったので…不安です。 骨折予防でクッションパンツを履いているのですが…、最近むれてなのか、足元に掻き傷が増えて居たので一時的に履くのを中止する為の電話を他の職員がかけて、折り返し…電話で私が出ることに…💧‬ご家族様に了承して頂いたのですが… 医務、介護、機能訓練の人と話したとは言わず… そのパンツで、掻き傷が増えてるので一時的に中止し、皮膚が良好になり次第またはくようにします。とお伝えしました… 大丈夫かな…

家族介護福祉士施設

今年度も研修委員担当で、先日1回目の研修を終えたんだけど、なんか思ってた感じと違う研修になって、それ+私自身つまらない人間だから上手に盛り上げるとかも無理で、研修しててもみんなの頭の上にハテナが見えた🥲 仕事する上で利用者ともその家族ともコミュニケーションは必要で。でも、やっぱ家族と積極的に話すとか苦手な人は苦手じゃない？だから、会話の引き出しを増やそうっていう目的で、それにちなんだ研修をしたの。 一緒に研修委員してる先輩には「そんな誰がどう思ってるかなんて気にしなくていいよ。現にやってみて、ほとんど発言しなかった人もいたし、それが普段家族と会話できてるかできてないかが分かったじゃん。それが分かっただけでも研修やった甲斐があったと思うよ」って言って下さって😢 人見知りで話すの苦手だけど、苦手なりに利用者と積極的に話したり、もちろん家族とも現状を共有するために話しかけてるつもり。 本当に人の上に立つとか、リーダーとして引っ張るとか、自分には向いてない😭😭

人見知りユニットリーダー研修

勤務変更で後輩ちゃんがフロア対応に。 もう1人もともとフロア対応だった職員がいるんだけど、ちょうどその日、後輩ちゃんが担当になる新入所者が入ってくる日で、入所対応をどっちがするか考えてて。 後輩ちゃんがもともとフロア対応じゃなかったのもあって、もう1人の人に入所対応を任せたい感じの雰囲気出して「私もともとフロア対応でしたっけ？」って聞いてきて、後輩ちゃん担当ってのを知ってたから「もともとは違うけど、担当だし対応したら？その方があとあと家族とも話しやすくない？」って言った。そしたら渋々、入所対応にしてたけど🙄

勤務変更後輩家族

ユニット型特養ですが、このお盆で入居者様の家族がよく面会に来られました。スタッフの人数が少ないので、入浴の予定がズレたり等てんてこまいでした。 人が少ないと面会連絡の度にスタッフが対応に行く為、入浴がストップしたり、オヤツの時間がズレたりします。 皆さんの施設ではお盆の面会は多いですか？ また、多い所は人員確保してますか？

お盆人手不足家族

アラフィフの独身です。 遠方、と言っても車で2時間くらいなんですが、 実家から離れて暮らしています。 実は75歳の父親の具合が悪く、寝込んでいる離れてという話を聞きました。 私の地元は限界集落の辺鄙な田舎で、実家から一番近くスーパーまで5kmあり、運転免許のない母は父の運転がなければ日用品の買い出しもできません。 兄弟が姉と妹がいるのですが、それぞれマイホームがあら、実家からもかなり離れて暮らしているので、隣県で賃貸、しかも独身の私が、親の面倒を見るのが当然みたいな空気があります。 私にも私の人生があるし、今の職場は高待遇で雇ってもらえてるので、転職して給料がダウンするのも困りますし、何より、あの辺鄙な田舎に戻るのは正直嫌です。 幸い、母は元気で、要支援にも該当しないらくらい、普通に生活が送れているのですが、車を運転できないことが何よりもネックです。 私が週に1回でも自宅に帰って、職員の買い出しや病院の通院の付き添いくらいはできるのですが、 地元に戻ららないのは、やはり私の我儘でしかないのでしょうか？ 両親が遠方にいる場合、皆さん、どうされていますか？ 私に対するアドバイスもありがたいのですが、他の方も実体験も是非聞かせてもらいたいと思っています。 よろしくお願いします。

家族施設職場

訪問介護、移動時間ゼロ これって普通なんですかね〜 前後のお客さんのサービス時間を減らして移動、下手すりゃ時間内に家族やケアマネがいたらどうするのか。 「あれ？今の時間ってヘルパーさんがいる時間じゃないの？」 結局現場のヘルパーが「勝手に帰ったことになる」 売り上げのために適当なことしてんだろうな。ムリなシフトを組む、お客さんには適当なことを言って早く入ったり切り上げたり。 認知症の人なんかきっと1時間だけど３０分くらいで帰っちゃっていいよ、どうせ忘れるんだから。 へんな会社。

シフト家族ケアマネ

夜間目が覚めるとオムツ交換の訴え 3時間おきの交換が決まっている 排尿ほぼ少量か出ていない 夜間何時だろうと家族へ電話をし やってくれない交換してないを訴える しかも家族は全て鵜呑みにする 夜中だろうが施設に 『母からオムツ交換してもらえないって電話が来たんですが・・』と電話してくる はぁ～いい加減にして欲しい

家族夜勤ストレス

ナーシングホームになっていくにつれて、利用者様のご家族様の性質が変わってきました。 以下実際に言われた事例です。 ・90才の末期癌で寝たきり。医療用麻薬も使用している状態だが、運転できるようになってほしい。リハビリをとことんやって元気になって、父の運転する車に乗りたい。 ・誤嚥性肺炎が怖いので、むせたらその都度電話連絡が欲しい（その家族は仕事中は電話をかけたら応答なく、面会締切時間の15分前に来て様子を確認しに来ます） ・急変があったらすぐに連絡してください。連絡なく、救急搬送もできなかったら、施設を訴えます。と脅す利用者様の夫。 そこまで言うものの、電話をかけても出ないこともあり、折り返しもないこともある始末。何度かかけると逆ギレされることもあります。 等です。利用者様のことを大切に思い、後悔なく過ごしたい気持ちもわかりますが、その想いが強すぎたり、一般的な医療介護のベクトルと異なると、結構な負荷を感じざるを得ません。 皆さんもこんな経験、ありますか？うちはこんな状態なので、看護師と主治医が結構大変そうです。

寝たきり家族