こんにちわ。介護業界はどこも人手不足で困っていると思います。うちの施設...

Question

こんにちわ。介護業界はどこも人手不足で困っていると思います。うちの施設もそうですが、どうしたら新人さんが定着してくれるのでしょう。と言っても最近採用される新人さんは、勤務初日から音信不通になったり、1週間ほど勤務してから体調不良になり、そのままズルズルと家族の病気や、通院の手伝い、親族の病気、飼い犬飼い猫の怪我など矛盾点の多い言い訳で欠勤を重ねる子が多いです。他の施設でもそのような方はいらっしゃいますか？そー言った場合どのように対処しているのでしょうか？

ままま · Answer

お疲れ様です。私のところも沢山そういう方がいらっしゃいましたが、他でも多いんですね。介護の求人が多いから辞めても次があるからかわかりませんが…1日で辞める、音信不通になる、色々な理由ですぐ辞めてしまう方が多かったですね。でも音信不通になるような方…すぐ辞めてしまう方を実際にはどうすることもできないのが現状です。まずはやはり今いる職員をいかに大事にできるかが1番の問題かなと私は思います。そして、介護って未経験でもOKなところも多く、未経験の方への教え方の問題…あとは【経験者、有資格者＝できる】という思いが、どこか片隅に皆さんもってしまうので、その考えを少し改めないとな、と私は思いました。中には、バリバリ出来る方はいます！ですが、全員ではないので…そして、その職場ごとにやり方は違うので、経験者としては納得できない部分はあるみたいですが…そこも理解してもらいつつ、でも出来ると思い軽く対応するのは、新しく入ってきた人にとっては、雑な扱いだな、、と思ってしまうと思うので…（私の旦那が転職した際そうでした）長々とすみません…。

あーちゃん · Answer

お疲れ様です。前の職場では新人さんが定着しませんでした。今の職場は結構定着しています。今の職場では慣れるまでは大変な仕事はさせません。送迎も風呂も入職して1ヶ月以上経ってからやります。長い目で育てていく気持ちで取り組むとやめる率が少ないような気がします。

普通の介護職員 · Answer

自分の周りでは、あんまり聞かないですね。

クーちゃん · Answer

どこの  施設にもいますよ。  1日で辞めたって職員。一概には言えませんが  初任者や 実務者の資格とりに行くじゃないですか。 実習に行く人が 少ないのが  原因じゃないですか？現場を  見てないから  わからない。  授業で  本読んで  講師の話きいて    現場にだされりゃあねぇと思いますが。人間関係や  職場の  雰囲気にもよるかも。 人事担当のみる目があるのか ないのか。介護は人員不足だから  仕事に  ありつけると  思っている人もいるかも。深く考えずに  入り混む人もいるし。答になってるかどうかわかりませんが。

もも · Answer

居心地ではないでしょうか？困ったときに相談しやすい環境や、長い目でみてきちんと教える。やめるかもとおもって雑に教えず、休憩もしっかりとらしてあげる。休憩することに罪悪感をもたせる職場はよくないと思います、はじめての職場で覚えることもたくさんあるしストレスもあるのに、あたりまえの権利すらきちんとできないところは人が定着しないのではないでしょうか？私もはいって2日目くらいのときに少し前に入った新人と2人にさせられパニックになったことあります。

もこりん · Answer

いっぱいいます。困ったものです。本当にどうしたらいいのでしょう。

ユズパパ · Answer

施設の方針とかあるでしょうが、なるべく同じ人がきちんと指導すること、そして先輩達の意見や教え方を統一またはそれに近い形にするですかね。今の施設は一つの業務についても、数人の先輩に聞いたら聞いた数だけに近い数がバラバラに返ってきます。

もち · Answer

そういう人居ました!誰でも採るのがダメだと思います。ある程度評判とか聞いてからにしてほしい。あきらかに変な人をとると現場が荒れます!拒否反応でて結局だれか辞める。あとは新人教育のマニュアルを作って適切な指導ができる人にのみ任せてほしい。試用期間を厳しめにしてへんな人は不採用かパートにする。そして、途中採用のひとも、適当にせず新人と同じ内容でこちらの施設のやり方に従ってもらいたい。と思います。わたしは管理者ではないので参考にならないでしょうが。

村木こすも · Answer

結論から言うとすぐに辞めてしまう職員を防ぐ方法は難しいですね。強いて言えば｢いかに好印象を与えられるか｣｢自分ならどんなことをして欲しいか｣だと思います。シフト調整、職員の指導方法、職員の個性だったりというところですね。アイスブレイクも必要かと思います。というのも職場も新人職員もお互いによく分からない状態から勤務として関わります。お互いに緊張感がガチガチなわけです。それに初対面の相手にいきなり本音をベラベラ話すというのも考えづらいです。面接時に当たり障りのない話を持ち出されたことはありませんか。例えば｢どうやってここに来たんですか｣｢今日は暑いですね。お茶でもどうぞ｣｢すてきなスーツですね。どこで買いましたか｣｢昨日はこんな夢を見たんですよ｣などです。いきなり本題に入らず、どうでも良い話をして緊張感を和らげるようなことをアイスブレイクと言います。レクリエーションの勉強でよくやりますね。下記は余談です。介護施設は当日に履歴書を持参し、施設長との面接1回で終わることが多いと思います。新人職員の中には面接時から持病を隠している人もいるかもしれません。人手不足や面接時間から｢来るものは拒まない｣という施設も多いかもしれません。採用するのも採用後の配属先を決めるのも上の立場がやるため、現場や新人職員の考えは何も通りません。当然、合う、合わないはあって当然です。

ka-ry · Answer

そういう新人さんは現場の現実を知って思い知ったのでしょうね。自分は連絡はするけど、来ないなら来ないで仕方ないって気持ちで所詮、他人なので何も気にしてないですね。

村木こすも · Answer

上記以外では新人職員の介護経験の有無によって対応を変えることも必要かと思います。介護経験が豊富な職員は職場内の環境が悪いと感じれば、見切りをつけていくと思います。時折、前職の介護施設と比較した言葉を発することもあれば、聞いたこともあるという方はいるのではないでしょうか。例えば｢前職では◯◯してくれたのに、この職場ではしてくれない｣｢前職では◯◯していたから、ここでもやってみたらどうか｣などです。｢(全体的に見て)前職の方が良かった｣と思われれば退職のリスクは上がります。そのようなときは｢この施設は◯◯に力を入れていてここが良いんだよね。でもどうしても□□を改善したいと思うんだ。新人だからと遠慮せずに思ったことはどんどん言って欲しい。前職での素晴らしい取り組みについても提案として話しても構わない。前職との比較での愚痴は困っちゃうかなぁ…。｣と話しても良いかもしれません。あえて自分の施設の悪いところを述べるのもありなのかなと思います。私ならそう言われたら｢この職員はこの施設が好きなんだな。良くしたい思いも伝わるし、施設全体のことがよく分かる人だ｣と印象を抱きます。介護未経験の職員はギャップを感じれば見切りをつけていきます。私は実務者研修を取ってから介護施設に来た人間なので、こればかりは想像でしか話せません。おそらく多くの人(介護とは無関係の企業、幼稚園児から大学生までの幅広い方々)のイメージは｢おじいちゃん、おばあちゃんの車イスを押しながら散歩を楽しむ｣｢面倒を見る仕事だから優しい人がいっぱいいる｣という考えが多いと思います。特に求人広告やホームページでは綺麗な職員が車イスの利用者様と笑顔で見つめ合うイラストや写真が多い印象を私は抱きます。みなさんもそのようなシーンを見たことはあるのではないでしょうか。現実は確かに利用者様の車イスを押しながら散歩することもありますし、誰から見ても優しいと思える職員もいます。ただそれはほんの一握り程度だと思います。現実は利用者様から暴力や暴言をされることもあれば、周りが離れていくような職員もいます。利用者様の命を守るために的確な判断を求められる場面もあれば、利用者様の要望に関して身体的機能や環境下から実現が難しい場面も出てきます。時には利用者様に対してきっぱりと｢できない｣｢ダメなものはダメだ｣という場面もあるのでしょう。そのことから｢介護というとどんなイメージを持ちますか｣と聞くのも良いと思います。そしてその答えを尊重し、肯定しつつ｢介護は人相手だからいろいろ疲れることはあると思う。もし利用者様や職員から気に障ることがあれば教えて欲しい。あなたが抱える問題はみんなの問題だ。未経験だからこそ感じたり、気づいたことは貴重な意見として話して欲しい。一般的に非常識とも捉えられることでも、介護業界では常識と捉えられ、広まることもあり得るし、考える機会を与えてくれることはとても評価をするべきことだ｣と話しても良いかもしれません。私ならそう言われたら｢ここならいろいろ介護について教えてもらえそうだ。未経験の私でも必要としてくれるなんて、素晴らしいところなんだろうな。緊張も不安もするけど頑張るぞ｣と印象を抱きます。長々とすみません。全て私の考えであり、正しいということはないと思います。1つの考えと受け止めて頂けると幸いです。

ゆきじゅん · Answer

一概には言えませんが、教える職員と新人さんの相性、上司が臨機応変に対応出来るか、新人さんへのケアが出来る施設なのかで、定着するかしないか決まるんじゃないですかね〜？それに新人さんの年齢や経験、男、女と言った色んな所で指導方法を私が3年ほど指導していた時は変えてました。

おっかー · Answer

お疲れ様です。別畑から介護の世界に飛び込んで５年目の介護福祉士です。うちの施設は離職率がとても低く私は２度目の試験で正職になりました。入職してみてなぜ離職率が低いのか実感しました。お給料、ボーナス、福利厚生、労働組合がしっかりしていること、あとは何よりOJTがしっかりしていることなんです。常に先輩が付き添ってくれる期間が約半年、その後半年は先輩が側で見守ってくださる期間がありました。できる・できない・できるけど心配…などのチェック表があり、「ここが弱いので今日はここを重点的に練習してできるようにしよう」とプログラムを立ててくれるのです。ズブの素人の私に気長に付き合ってくださった先輩、施設には感謝の気持ちがいっぱいで、結果「頑張ろう。ここの施設で定年を迎えよう。」と思えているのです。介護業界は一般的に厳しいとうかがうので、自分のこの恵まれた環境を発信することを迷いましたが、新人の立場として「長く勤めさせるには」ということを考えていただくためのの一助になればと思い返信しました。

もも · Answer

聞きやすい、頼りやすい上司だったり、休憩とか罪悪感取らせてもらえるとかは必須だと思うんです。私は他業種からなんですが、当たり前に大事にするべきことがされてないとおもいます。うちの場合、どうせやめるんだからと適当にしか上司が教えてくれなかったりしました。看取りもあったり、精神的にきついから辞めるのも勿論ありますが、入ってきた人間をきちんと育てようという気がないお局にも原因あると思います。ただ、初日からとぶとからどこにでもいるのでそういう人は仕方がないです。

ポン太 abs · Answer

私も1年未満なので今の職場では、まだ新人ですまずは優しく教育してもらえるか？教育体制がしっかりしているか短期での結果を求めず、育てていくという土壌があるか先輩方のケアを見ていて、尊敬できるか上長や先輩方が話を聞いてくれるかなどですかね大して教えてもらって無いことをいきなり一人でやるよう振られてその結果説教されるが繰り返されると定着するのは難しいと思います今の職場はまず話は聞いてくれます改善案を伝えると直ぐに対応してくれたこともありましたもちろん全てでは無いですゆっくり覚えたら良いよと皆さん言ってくれますサービス残業が多いのは気になりますが今のところ続いてます

まるちゃん · Answer

新人教育をきちんと考えていらっしゃるんですね。そんな指導者に当たりたいです。わたしは2箇所続けていびりしか受けてないですから。でも、勉強になったので次で頑張ります!

あや · Answer

確かに…そういう人います。私のとこも去年の10月16日から新しい職員が来ると、人手が増えると喜んでたのに、全く連絡も来なかったらしいです… 来る気配もなし…… また次の月に同じ人から連絡があったらしく来ると連絡があったらしいですが… またまた来なかったらしいです。一体何がしたいんや？と。みんな呆れてました。