名ばかり管理者、お局様相談員との関わり方

かやり

介護福祉士, デイサービス

デイサービス新人管理職予定です。 入って半年、現管理者が移動のため管理者になることになりました。 施設内では40代の古株の相談員が実質権力を握っておりますがその方は責任等は取りたくないようで相談員のまま私が管理者としてやっていく体制です。 現在人手が足らず現場の人員確保もいっぱいいっぱいの状態なので自分は現場のみで管理者業務の引き継ぎはすべて一度相談員、そのあと自分へ割り振られるというような形態です。 このような状態の場合どのように立ち回るのがいいでしょうか。。 名ばかり管理者としてその相談員の方頼りのままでいいのかある程度やっていったほうがいいのか… 相談員の方は古株のパートさん達へ暇あれば現管理者やあれこれ色々な悪口を話していてクローズ作業や現場の業務は下っ端の仕事と言わんばかりにやりたい仕事しかしないような感じです… 自分が絶対的に仕事ができてここのトップであると思っているようです。

2026/05/18

5件の回答

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お疲れ様です。 まずは管理者業務の引き継ぎはかやりさん自身が受けましょう。『人手が…』とかは置いといて、管理者業務の引き継ぎ先が管理者じゃないのは問題です。人手が足りないなら引き継ぎ期間は、その相談員さんに現場に入ってもらいましょう。 やりたいとかやりたくないではなく会社が決めたそれぞれの役割を果たすように動く必要があります。 そしてかやりさんが管理者ならば決定権はかやりさんにあります。 何か起きた時に『私は名ばかりの管理者で、実際に動いているのは相談員なんです』って言っても会社にも第三者にも通用しません。選ばれて受けたならやるしかありません。 相談員業務と管理者業務は別物ですし、管理者業務は責任を負いたくない人が触れていい業務ではありません。 運営指導一発で莫大な返金を受ける可能性もあります。その時に『私は名ばかりだから』と言い訳が通用しません。 運営に責任を取る覚悟がある人が管理者であり、トップです。どれだけ知識や技術を持っていても責任を負う覚悟がない人はプレーヤーにしかなり得ません。

2026/05/18

質問主

現管理者もその方へは何も言えずなので…トップの人間も介護業界のことは何もわからずで。。 はじめから私がきちんと受ければよかったのですが入社当時から現管理者に向けた体で実際には私へ意見として現場もできずに管理者をやるなんてあり得ない、全部の仕事をこなしてからやるのが当たり前だ等の批判的意見を散々聞かされてきていたので社長面談等では現場の仕事を覚えてから…私に務まるなら…等まだ管理者としては未熟ですと再三伝えていたためこのような措置になっているのかと思われ… 現状はこのまま現管理者→相談員→私という流れは覆すことが難しそうです。 ただこのまま相談員の独裁的な現場では良くないとは思うので管理者業務を徐々に相談員から引き継ぎ自分でできるようにしつつ立場を確立していきたいなとは思っています💦

2026/05/18

お疲れ様です。 責任を負う気がない人を間に挟んでの引き継ぎはリスクを伴います。何かあっても自分には関係ないのスタンスを取られるので。 よくあるのが『引き継ぎを疎かにしていて、必要な業務を行えておらず、運営指導の際に発覚して指導を受ける』などです。その際には大幅な減算や指定取り消しなども有り得ます。 そうなった時に責任を取るのは相談員ではなく管理者です。 『何も言えず…』ではなく言うのです。それによってその相談員さんが不機嫌になっても仕方ありません。立場が違います。嫌なら相談員さんが責任を持って管理者をやればいいのです。 批判があろうが管理者として任命されたのなら一番に優先すべきは管理者業務です。現場の仕事は現場が行いますし、人手が足りないなら管理者ではなく相談員がまず動けばいいです。 それらの采配を行なうのが管理者です。全部の仕事を覚えてないなら出来ないというのはただの妄言です。 様々な業務を覚えてからのほうがスムーズにいくと思うから…と考えてかもしれませんが、それはかなりの悪手です。特に現場は管理者業務をやり始めて現場に入れなくなってくると途端に『最近は全然現場に入ってくれない。事務仕事ばつかりやって楽してる。』となります。初めから管理者としての動きを示しておかないと、途中から手伝えなくなると部下は否定的に捉えることが多くなります。それは後からどれだけ説明しても意識改革をしていくことは難しいです。 管理者としてスタートするなら管理者としてのタイムスケジュールで動く必要がありますし、他の責任持って行わない人に委ねることはトラブルの元です。 初めから管理者として出来る人はいませんので未熟が当たり前です。下手に気を使いすぎると『何も出来ない管理者』にしかなれません。 私の経験上や他の管理者を見てきた感想としての意見ではあります。

2026/05/19

的確なご意見ありがとうございます🙇🏻‍♀️ すべていぬこさんの仰る通りです💦 ただ現管理者は新人目線からみても正直仕事ができるタイプではなく今までも前任者(2ヶ月ほど前に退職)+相談員におんぶに抱っこ状態で現場も回らず盛大に悪口を言われ続けており… 人柄はとてもいい現管理者ですが 相談員には誰も逆らえずなにかあれば管理者が現場に駆り出されている風潮です。 おそらくこのままこの現場では本人もやられてしまい管理者が続けられないとの判断により急遽私が管理者として勤務することになったような状態です。。 パート始めすべての人が相談員には物申すことができず誰しもが相談員の機嫌を損なわないようどんなに人手がなくても声をかけられないような状態です。 今ここでまだ新人の私が相談員に盾突けば周りの方の協力を得られないのは明白です(例えばパートさん達がシフトを減らしたり、フロアで協力しなかったり等) ですのでしばらくは相談員の下につき教わる体で自分である程度把握できものにできるまでは大人しくしていようかな…と。 周りの方からの信頼獲得までは2番手とし下っ端のつもりで働いていこうかなと思うのですがどう思われますか。。?

2026/05/19

それではかやりさんも前管理者の二の舞になるだけだと思います。 相談員におんぶにだっこ状態だから悪口を言われているのだと思います。 正直な話、管理者の立場なのに『二番手・下っ端感』を出されると現場は『役職の手当だけ貰ってる使えない人』って見ます。 会社(社長)を含めて話し合いをし、『かやりさんが全面的に管理者業務を行なう。慣れるまでは相談員が協力する。かやりさんが管理者の立場だから最終的な判断は相談員ではなく、かやりさんが行なうようにしていく。』と取り決めたらいいと思います。 介護業界の衰退していく施設に多いのですが、責任を伴わないのに声が大きく独断的な人を野放しにしている施設が多いです。 これから先、新しい入職者が来た時にも違和感のある施設で早期退職にも繋がるのでお互いの役割を会社(社長)を含めて決めた方が良いと思います。 相談員の独壇場を許してる管理者が信頼を獲得出来る可能性は極めて低いかなと思います。 私なら一切信頼せず、ただの『面倒臭いことが起きた時に、いいように使えるやつ』としか思わないです。それは信頼ではなく押し付け易い人になっているだけです。

2026/05/19

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「管理職」のお悩み相談

雑談・つぶやき

管理職が外国人介護職を応援し採用するのは施設運営を安定するためにも理解できます。 ですが、日本人介護職は外国人介護職を応援するのはなぜでしょう? 私には理解できません。 外国人介護職の存在は、介護職の賃金上昇を防ぎ、日本人介護職の負担を増やします。 実際、中年以降の日本人介護福祉士でも、外国人で充実している施設は採用を断られる事例が出てきています。 それでもなぜ、日本人介護職は自分の事のように外国人を必死にカバーし教育するのでしょうか? 若い日本人介護職はいじめ倒して辞めさせてきたにも関わらずです。 私には理解できません。

外国人いじめ管理職

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

202025/11/26

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

介護職員不足、今でもですがその予測の2040年問題、ご存知ですよね… もちろん心配もありますが、マジメやご自分の家族を本当に大事にされているなど、素晴らしい方も周りに多いですけどね… 手放しに応援は、感じ方と思いますが、例えば新卒の子をまずは応援する、今までの人生でも新入学生、引っ越してきた人など、親切にすることは、あって然りかな、と考えましけどね… 欧米よりざっくばらんでない国民性、今からは(良い人、努力家であれば)応援してもよいのでは、と思いますけどね… うちのミャンマーの子たちも、2人×3年、計6人いますけどね、真面目ですよー

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施設運営

デイサービスで働いています。 管理職をしており、来年度カイポケやワイズマン等のシステムの変更を検討しています。いくつかシステムがありますが、皆さん何をお使いでしょうか?

管理職デイサービス

ポコポコ

サービス提供責任者, デイサービス, デイケア・通所リハ

22026/03/25

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

私の過去の経験としては、カイポケでしたね… もちろんメリットも個人情報の観点からありますが… 居宅ケアマネの経験観点から申せば、ケアマネがキチンと訪問してお渡し、そして全体的なモニタリングや関係構築も必要、と思いましたね… もちろん1意見ですけどね、、

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施設運営

私の施設は事後報告書は管理職が見て事故かヒヤリハットかを決めるそうです。 確かな基準は無いそうです。 先日、立ち上がりが頻回な利用者様が立ち上がり、転倒はせず車椅子から少しあるいたそうで、今後の対策を考えたヒヤリハットが提出されました。 その報告書を書いた職員は管理職から呼び出され「これは事故だろ!」と叱られていました。 私はどう見てもヒヤリハットで良いと思うのですが、みなさんはどう思いますか? また、みなさんの職場ではヒヤリハットとインシデント、アクシデントの明確な区分はありますか? 私の職場で明確な区分を決めようと提案すると「それだと型にはまってしまうから嫌だ。」と言われました。

アクシデントインシデント管理職

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

62025/11/14

Rionote

介護福祉士, 介護老人保健施設

転倒してました!とかだと確実インシデントで病院に行くとなったらアクシデントです。 ヒヤリは ・センサー利用の方が居室から出てきてました! ・センサーもなにもないけど付き添い歩行の方が自身でトイレに行かれてました! などなど、、 自分たちでこれはインシデントだ!ヒヤリだと決めてます。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

私の施設は29人が満床なのですが 多い日の日中は11人も職員がいます。 なので暇すぎて仕事内容がないです。 2人は掃除担当なので居室掃除やシーツ交換は 掃除担当がされるのですが、介護側の職員のすることもないため廊下の掃除や壁拭き、手すり消毒などの掃除をしています。 レクは午前と午後にしているし、他に何か職員がしたらいいと思う仕事内容ってありますか? 不満なのは16時までの勤務の職員が多いので、16時〜18時は2人です。17時夕食が提供されるのですが 早く食べてもらって18時までには全員寝てもらうんです。

モチベーション愚痴職員

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

262026/01/16

なみ

介護福祉士, デイサービス

贅沢な悩みですね。どこも人手不足で嘆いている業界なのに羨ましい!それだけスタッフが居て、夕食も就寝時間も早い気がします。人手いるなら、皆さん一律の対応ではなく、一人一人に合わせた生活もできそうなものです。利用者さんと寄り添って会話をしてニーズを拾い上げたり、散歩に行ったり、イベントを開催したり、工作レクをしてみたり…やることを探せばいくらでも出てくるのが介護です。スタッフ同士で世間話して時間を潰していませんか?利用者様の生活の質向上のために何ができるか、今一度模索してみてはいかがでしょうか。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

この話の相手は、1年ほど前に私を呼びつけて言いたい放題って言いながら『私が大声を出したので私に恐怖を感じ、仕事が一緒にできない』と因縁をつけてきた 看護師Nなんですが… 当時、現場にいた関係者に事情聴取をした結果、 レクリエーションも止まらなかったし、誰も仲裁には来なかったので思ったほど大声を出しているようには聞こえなかったという結論がでたのに、この看護師『 周りがなんと言っても、私は、あの時、大声を出されて恐怖を感じた』とずっと言い続けていて、この話を境に、敵意というより憎悪をむき出しにするようになってきました。 そんなある日のことです。看護師Nがどこかに旅行に行ってきたのでお土産をみんなの連絡用のレターケースの中に入れあったんですが、私のところにだけ入っていなかったですね。 まあ、もらったところでお礼を言わなきゃいけないと思うと貰わなくてよかったな。と思うのですが… この件に関しては管理者宛に『私もどこかに行ってお土産を買ってきた場合、この看護師Nにはあげようとは思いませんが、私が気に入らない職員には看護師Nがやったようにお土産を配らなくてもいいのでしょうか』という内容(プラス、いままでの私に対しての悪行についても一緒に…)についての手紙を作っているところなんですが… たた、あくまで手紙(質問書)のなかのことで、私としては、たとえ気に入らない職員がいたとしてもみんなの目に見える行為なので、他の職員もいい思いをしないと思うので、特定の気に入らない職員にお土産をお裾分けをしないということはしないつもりいますが、看護師Nがやった行為は 一般常識としてまかり通るのでしょうか?

人間関係ストレス職場

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

222026/06/21

ymck

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設

 お疲れさまです、人間関係で自分だけスルーされるのは、例え嫌いな相手でも気分の悪いものですね。  ご質問の一般常識としてまかり通るかという話ですが、まかり通りはするけど別の意味で良くないことだと思います。つまり、お土産誰に配るかは本人の自由ではありますが、特定の一人だけのけ者にするのはハラスメントに相当するということです。とはいえ「うっかり忘れてた」可能性も否定できませんし、故意にのけ者にしていた証拠もないのが難しいですね。  相手に合わせた対応をするということは、相手と同じレベルになるということです。おっしゃる通り、ご自身はお相手をのけ者にしない、ハラスメント加害者にならないことが大切だと思います。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。 その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか? 私は 連帯責任が強すぎる職場 働かない人のカバーが当たり前の職場 個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場 休みの日まで出勤がある職場 家でやってきてと平気で仕事を渡される職場 外国人の育成が現場へ丸投げの職場

人手不足職員ストレス

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

202026/06/05

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

こんにちは。 ルールをお局等が勝手に変える。 入浴の履き物(長靴)が共用。 が嫌ですw

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話題のお悩み相談

デイサービス

小規模デイサービスの職員です。 暑くなってきたので、施設では、夏恒例のおやつ。かき氷を来週から始めようと思ってます。 簡単にできる寒天ゼリーも作ろうと思っています。 みなさまのデイサービスでは、夏はどのようなおやつを出しますか? また、夏ならではのアクティビティがあれば教えていただきたいです。

おやつデイサービス介護福祉士

はな

介護福祉士, デイサービス

42026/07/12

Nonn

ショートステイ, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

もうすぐ、流しそうめんをレクでします

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施設運営

うちの職場のサ席は 基本1人ですが、サ席の仕事内容は 現場には ほとんど出ずに、事務所で 電話対応や書類作成など、あと、キッチンの応援、ヘルパーからの相談などしています。他の職場では どうなんだろう?

人手不足介護福祉士職員

えみりん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護, 実務者研修

22026/07/12

金魚ばち

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ

お疲れ様です。 サ責さんが現場に入って我々リハビリテーション職の介助提案の妥当性を検討し部下へ指導してくれた場面は何度か遭遇しました。基本は書類や契約対応のみだそうですが、昨今職員さんの高齢化もあり、こちらからの提案が受けられる技術が少ない場合が増えているようで、本当にお忙しそうとご一緒したときに感じました。  ご参考になれば幸いです。

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介助・ケア

現在、サービス付き高齢者向け住宅(サ高住)で施設長をしています。以前は老健や特養で介護職をしていました。 今の職場で気になっていることがあります。朝の申し送りが終わると、早出・日勤のスタッフ全員が一斉に入浴介助に入ってしまい、フロアにいる5〜10名のご入居者様が一時的に誰も見守りが出きない(スタッフがゼロになる)状態になります。 前職の経験から、せめて1人はフロアに残って見守りをするべきではと感じており、この状況に危機感を覚えています。 サ高住という特性もあるかと思いますが、みなさんはこの状況をどう思われますか?また、みなさんの施設ではこのような時間帯の見守り体制をどのように工夫されているか、教えていただけると幸いです。

ヒヤリハット入浴介助ケア

FUMI

施設長・管理職, サービス付き高齢者向け住宅

42026/07/12

シルバーライオン

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設

お疲れ様です、ウチは老健の認知症棟ですが平日はホール見守りは利用者様35〜40名に対し11時過ぎ迄は介護士が1名の日が多くとても危険ですね…

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最近のリアルアンケート

15万円未満15〜18万円19~21万円22~25万円26万~29万円30万円以上パートや派遣ですその他(コメントで教えて下さい)

366票・2026/07/20

見に行きます(行きました)施設から見えます見に行きませんその他(コメントで教えて下さい)

531票・2026/07/19

セブンイレブンローソンファミリーマートその他(コメントで教えてください)

566票・2026/07/18

自分がそうです同僚にいます過去にいました今も昔もいませんその他(コメントで教えてください)

591票・2026/07/17