不適切なケアを目撃したら？対処法を知りたい方へ

不適切なケアをしている職員を見たら、どう対処していますか？

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

虐待とまではいかない不適切なケアをしていることを見たことがある方はいませんか？どう対処していますか？その場で直接言うのも、上司に言うのも、とても躊躇します。自分も不適切なケアをしてるかもしれないですし、職場の人間関係が悪くなるのも嫌なので。

2025/10/23

27件の回答

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モモ

介護職・ヘルパー, デイサービス, 送迎ドライバー, 初任者研修, 実務者研修

私だったら迷わず上司に言いますね。上司もそれとなく伝えてくれてはいるものの、それでも改善が見込めないのなら本部に伝えたりしてます汗

2025/10/23

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

モモさんやはり見て見ぬふりはいけないですよね。自分自身も含め、改善しなくてはいけないですもんね。上司に言ってみます。ありがとうございました😊

2025/10/23

たけのこ

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

私は上司が信頼できる人ではないのでコンプライアンス窓口に話しました。防犯カメラがつくことになりました。どのような形でも上に話した方がいいと思います。利用者様を守るために。

2025/10/23

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

たけのこさんコンプライアンス窓口があるんですね。それは心強い。私の職場にも防犯カメラは導入されていますが、どの程度管理されているのか不明です。でも、黙っていてもいいことはないですね、利用者にも職員も。ありがとうございました😊

2025/10/23

ポン太　abs

介護福祉士, デイサービス, デイケア・通所リハ, 介護事務, 実務者研修, 小規模多機能型居宅介護

レベルによります明らかな暴力行為や違法なこと、その他自分を守るためなど理由がはっきりしている場合は即上司に報告します問題はグレーな場合ですよね細かな部分は、個人差があり、線引きも違うと思います

2025/10/23

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

ポン太　absさんそうなんです！グレーな場合、悩みます。みんな価値観や考え方が違いますし、受け止め方も違うので、難しいです。

2025/10/23

千尋

介護福祉士, 介護老人保健施設, デイサービス, ユニット型特養

まさに今、そのことで悩んでいます。おそらく当の職員は悪気がないどころか、「真面目に仕事してる自分」という認識なんですよね…。私は異動した先で、本来なら15時に服用すべき食間薬を、昼食後薬といっしょに服用させていました。当然のごとく「これも飲ませといて〜」と昼食の食事介助をしていると渡されたので、「え、これって15時に服用と書いてますよ」と言うと「でもいつもこの時間に飲ませてるんです」と答えになってない答えが返ってきました。看護師にバレてやましいことはしたくなかったので、「あ〜、どうせおやつのあとにも水分補給するんで、その時に忘れずに飲ませときますよ〜」と、あなたのしてることを別に責めてるわけじゃないんですよ〜、私の性分として服薬のことは看護師の指示に従っといたほうがいいような気がするだけなんですよ〜という、なんとも曖昧な態度をとってしまいました

2025/10/23

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

千尋さん悩みますよね。常態化してることが問題なんだと、気づかないし気づけない現場の雰囲気。職場の雰囲気を自ら壊したくないですし、かと言って「これってやばくない⁈」とモヤモヤしながら仕事するのも嫌なのに、どうすればいいかわからなくて。千尋さんは曖昧な態度とおっしゃっていますが、その場で誰も嫌な思いもしなくて済む、とても大人な対応だと思います。見習いたいです。

2025/10/23

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

このご時世ある程度のことは「みてみぬふり」ですよね。上もわかってますよ、それでも「辞めてもらっちゃ困る」からなにも言わないのでしょう。「不適切ケア」というのが明らかに殴る蹴るみたいなことなら話は別ですが、「強い口調で行動制限」くらいじゃ「あーあ」ですよね。みんな「チクってる」って言われたくないから黙ってる感じがしますよ。ま、職場にもよりますよね。私が前にいたデイサービスでは「対応一つ」バカがみてて「あいつこんなこといってたよ、バカじゃん」みたいなこといって笑い話にしてましたね。それに対して誰もなにも言ってないですね。バカを相手にしたら自分がバカになるみたいな。

2025/10/23

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

ちのっちさん人手不足は、様々な悪循環を引き起こしますよね。何度も同じことを聞かれた時、つい大声でイライラした口調になることは、私もあるし、「またやってるよ」と皆内心思ってますよね。ホント難しいです。

2025/10/25

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

人手不足、どこかのコメントに相談があったのを思い出したのですが、休憩が取れないと。結局、休憩時間とれなくても、人がいなくても回さなきゃいけない。上にとってはごめんね、募集かけてるからね、とかいっても、裏では「人件費もうかった」くらいにしか思ってないんじゃないんですかね。バカバカしい。憎たらしいから利用者にあたる、きつい口調で行動制限。しかも目に見えないところで雑にドンとか。「あーあ、またやってるよ」と思っても、誰もなにも言わない、陰で「あの人やばいよね」っていうくらい。

2025/10/25

ねこプリン

介護福祉士, 介護老人保健施設, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修

憎たらしいから利用者にあたる‼️やってるわ😳‼️ 利用者になりたくないな〜😭💦

2025/10/25

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

私は訪問なのですけど、上が代わった時に「利用者さんの変化とかは私がやるから、あんたは余計なことしなくていい、騒ぐな」って言われたことがありましたよ、だから今まで利用者さんのためにやってきたことや要望も吸い上げて報告してたけど、一切やらなくなりましたね。「さぁ？私に言われても」みたいなことはしませんでしたけど、利用者に罪はない。すぐ辞めましたよ。今の事業所は天国です。大事にされるし。わたくしごとでした。

2025/10/25

ねこプリン

介護福祉士, 介護老人保健施設, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修

羨ましいです。大事にしてくれると、ちゃんと仕事しようって思えます。

2025/10/26

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

結局みんな人間ですからね。上が個人的な感情で動かれると疲れますしね。バカな上だと判断したら他のところ行くのもアリですね。「やってられるか」で「逃げるが勝ち」そんなもんだと50手前でわかりました

2025/10/26

ねこプリン

介護福祉士, 介護老人保健施設, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修

「それ、マズいんじゃないですか⁈」って、本人に直接言います。何度もやっちまってる時は「それって虐待にならないんですか。」って。とりあえず本人に言います。できるだけマイルドな言い方で。なんでもかんでも上司に言って、直接見てもいない上司のお口から、さも見たかのような言い方されるのはおかしいと思うんです。自分も他職員から見たら不適切なケアしてるかもしれないし、一緒に仕事してない上司から「利用者に寄り添って、言葉に耳を傾けてあげないと〜云々」なんてこと言われたら、「はい⁇」ってなっちゃいます。個人的にはチクるのもチクられるのも、あんまり好きじゃないので。お互いに上手に伝えることができる人間関係の方が良いのではないかと思っております。

2025/10/24

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

横からすみません。上のコメントしたちのっちと申します。「それまずいんじゃない？」って言って本人がそうか、そうだよねと、納得したらいいけど、そうじゃなかったら「お前、私の上司でもないくせに何様のつもり？」って自分がいじめの対象になりかねないと思ったらなにも言えなくなります。なかなか人に注意をするって難しいですね。頭ごなしに「なにやってんの？あんた、ダメだよそんなことしちゃ」なんてことは言わないけど。日頃の関係性を作りながら「持ちつ持たれつ」の関係でやりたいですね。

2025/10/24

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

ねこプリンさんお互いに上手に伝えることができる人間関係は、大事ですよね。一緒に仕事してない上司からの「利用者に寄り添って〜」のお言葉。私も何度も「はあ⁈！」と、心の声が出そうになったことがあります。「マイルドな言い方」私にはそれが咄嗟に出てこないことが、一番問題なのかもしれません。

2025/10/25

時々、介護職員

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

結局こういうのって、全て管理側の問題なんだよね。それで、最悪大事になって、報道されて事業所は潰れるかもしれない。リスク管理の問題。ケアの質はケアマネの質とは言うが、現場の質は管理者の質だよ。運営だけしとけばいい、あとは知らんぷりという管理者がいかに多いかという事だよなぁ。

2025/10/24

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

時々、介護職員さん管理者の質は問われると思います。職員や職場の雰囲気が違いますもんね。

2025/10/25

ねこプリン

介護福祉士, 介護老人保健施設, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修

入職して早々に先輩方には、さすがに言えません😅 職場に馴染んでから、発言しますが、私が言ったところで「なにさま？」ですよ笑笑。何度か「それマズいわ〜」とか「家族に見られたらやばいわ」「盗聴器ついてたらアウトだよね〜」とヘラヘラしながら言ってます。効き目ゼロです😄。あからさまにイジメられはしてないです。私自身非の打ち所がない立派な介護職でもなく、上司にチクるタイプでもないことは他職員さん達ご存知なので、影で悪口言われてる程度かと思います。「あいつムカつくわ」と。

2025/10/24

ぽち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 介護事務, ユニット型特養, 障害福祉関連, 小規模多機能型居宅介護, 社会福祉士

タイミングは色々ですが、憎ませない雰囲気で必ず直接声をかけています。

2025/10/24

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

ぽちさんその「憎まれない雰囲気」を身につけたいです。

2025/10/25

ねこ

介護福祉士, 有料老人ホーム

不適切の内容によります。私も特定の職員のケアが気になって、会議で「〇〇さん(入居者)はこういうことで対応がつい荒くなっていますが、皆さんはどう対応してますか？」と話したことがあります。だいたい私が感じてることは皆思ってたようで、「こんなケアを見たことがある」などの意見が次々とあがってきて、その職員さんは不適切ケアをやめました。なので、上司よりも周りの職員に相談してみるとか？私はそうしてました。

2025/10/24

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

ねこさん私も直接言うのをためらって、会議で話し合ってもらうことが多いです。他の職員の考えも聞くことができますしね。

2025/10/25

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

内容によりけりです。迷ったり躊躇するなら、上司やカンファレンスで疑いの有る職員を名指しせずに事例として聞いてみればいいかと思います。何でもかんでも不適切にしてしまうと萎縮して仕事が出来なくなるので、その境界が難しい所ですが…。

2025/10/24

ゆり

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

ペテルギウスIIさん難しいですよね。自分自身も含めて誰にでも不適切なケアをしてしまう可能性はあるわけですから。

2025/10/25

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