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日頃から気をつけてはいたのですが、今日は入居者にいきなり顔を引...

介助・ケア

はらっぱ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, 実務者研修, ユニット型特養, 障害者支援施設

7日前

日頃から気をつけてはいたのですが、今日は入居者にいきなり顔を引っ掻かれました。マスクずれて目の下からほっぺたに爪で一直線。昨日は二の腕を爪のある指でつままれ、ピンセットでつまんだような傷跡が残りました。この方の介助は恐怖です。。
マスク

回答


油断禁物ですね。それも事故報告にならないんですか?

2021年09月13日 08:24

その2時間後に管理者も同じように顔を引っ掻かれ、利用者は「これが目だったらどうするの。私だからまだしも、他の職員だったらどうするの!」とこっぴどく叱られてました。 管理者が、申夜勤ほか今後勤務する職員に対し注意をするように申し送りをすると思います。が今のところ事故報告はしてないですね。 今日はいくらか情緒不安定で、そのストレスが出てるから気をつけようというだけです。近くで声掛け、もうやめます。本当に怖かった。

2021年09月13日 08:36

ウチも叩かれる蹴られる引っ掻かれる噛まれる髪の毛は鷲掴みにされますが、施設長がしっかり注意してくれるのはいいですね。 少し羨ましいです。 せめてそういう施設で働きたいです。

2021年09月14日 03:27

管理者が叱ったセリフを、一般職員も使って叱っていいのか、確認しなきゃ!です。あの職員には何をしても良いなんて思われたら、終わりです。

2021年09月14日 03:33

利用者が職員に怪我をさせるのは事後報告にはならないと思います。うちの施設では自己責任で仕方がないと片付けられてしまう😢私は利用者に殴られ気絶し病院行きましたが自己責任で終わりました😢

2021年09月14日 03:37

なりませんでした。とりあえず事後報告書いて提出しました。却下😢先輩は殴られ眼鏡壊れ目に怪我しましたが労災、謝罪なにもなしでした。

2021年09月14日 04:11

そんなところでは働けませんね!メガネを通り越して目まで怪我しているのに、明らかに謝罪はもちろん労災です!

2021年09月14日 05:21

眼鏡壊された事は、ありませんが、壊されたら、スペアの眼鏡を持って行ってますが、眼鏡壊されたら、私ならば、施設長、管理者、利用者に思いっきり、言います。多分、それで労災がでなかったら、相当ブチギレますね。何故なら、眼鏡壊されたら、何も見えないからです。スペア持ってきてますが、正直、このスペアも壊されたら、私は、利用者の顔すら見えません。トランスさえ、何もできません。労災どころか、弁償してほしいです。私、裸眼、0.01と0.03なんです。これで眼鏡なかったら、何もできないくらい、誰でも想像つくはずです。と、はっきり言います。

2021年09月14日 10:51

ですよね。でも労災出なかったです。 私も眼鏡壊された人もそこ辞めました。 2人辞めるって大打撃だっただろうなあ。

2021年09月14日 10:58

スペア持ってきてるから、いいけど、もしスペア持ってきてなかったら、この後の仕事できません。だから帰らせてもらいます。スペアを買ってないので、今すぐ作りに行きます。でもレンズがなければ、しばらく来ることができません。とはっきり伝えます。家にあれば、家に取りに帰りますと、いいますけどね。何故なら、レンズが眼鏡屋にあれば、いいけど、なければ数日かかるし、来れませんと、なるのが当然ですから、0,01.0.03の人は、眼鏡がなかったら、真っ先に死ぬ自信がありますよ。まず事故りますし、今何処かにぶつかるか、今この後、直ぐに、死ぬ自信ありますからね。こんなドキンガンの人は、はっきり答えるはずです。とはっきり言います。それでも、壊された日に、このまま仕事してくださいと、言われたら、 無理です。だって、見えないもん。見えないものは見えないので、帰りますと、なりますわな。チームワークとか、関係ないです。だって見えないものは見えない。利用者を守るどころか、自分が、この後即死ぬ自信ありますからと、伝えて帰ります。

2021年09月14日 11:09


ご家族に報告しないと解決は無いです。専門医に診てもらう事が 双方の安全のためですから ほっといて治るものでは無いです。

2021年09月13日 08:41

ご家族はもうおらず、遠い親戚にあたる人が1人いるだけの方です。どう対処していくのか、確かめて行きたいです。まだこの職場に入って2ヶ月しかたっておらず、グループホームというせまい世界です。

2021年09月13日 09:00


利用者を守る法律や報告書はあっても職員を守る法律や報告書はないですよね いい加減介護の法律変えてほしい

2021年09月13日 08:58

本当にそう思います!いつ介護者がケガをしてもおかしくない現場で、だからこそ自業自得だって片付けられられたら、たまったもんじゃない。だから介護は人手不足なんですよね!

2021年09月13日 09:04

横から失礼します。客から駅員やバスとかタクシー運転手に対しての暴力は犯罪なのに、介護や看護の業界は客からの暴力が犯罪にならないのはおかしな話ですよね。法律の観点からは、おそらく精神的に病んでる人の犯罪と同じで、脳みそや精神になんらかの障害を負ってるから、責任能力が〜みたいな考えもあると思います。が!個人的な考えとしては病んでるのが精神であれ身体であれ、カスタマーハラスメント暴力であると思います

2021年09月13日 13:18

そうですね!お金を払いサービスを受ける人、お金をいただきサービスを提供する人がケガをさせられました。提供してる人の妨害をしたら、サービスは受けられませんよってことですもんね。

2021年09月14日 03:46

激しく同意します。

2021年09月14日 03:28

何故、スタッフは、耐えなければいけないのか未だにわかりません。利用者に、手を挙げるのは犯罪で、私達スタッフは、いつも泣き寝入りです。

2021年09月14日 10:53


はるさん 本当にそうです。だから 私たちから変わりましょう。自分の身は自分で守りましょう。私達の人格も守りましょう。

2021年09月13日 09:02

家族からは、いざとなったら、逃げろ!と常々言われてます!愚痴で済ませはいけないですね!

2021年09月13日 09:07

私の職場も、施設長から逃げて下さいと、言われています。

2021年09月14日 10:54


みんなで変えていきましょう

2021年09月13日 09:06


グルホからサ高住に転職した者です。 グルホがいかに(会社的にも)やばい利用者がいるかよく分かりました。 暴言暴力は細かく記録してケアの見直しと精神科への繋げにしてください。 痕消えないって最悪ですよね〜私もやられたときは上司に喚きました。 それでも動かない奴は上に立つ者では無い、、、 そーゆー利用者(認知)を相手にしてる仕事って思わないといけないって言われたことがありますが、そんな仕事他にあるかいな!って思いました笑 だったらガス取り扱いの方たちみたいに危険手当くれって話です。脱線失礼しました。 2人で介助するのもアリかと思います。拘束になるかとは思いますが、、

2021年09月13日 09:57

記録大事ですね!何かやられたけど、忘れちゃったとなると、万が一の病気のときに、もしかしてあのときのキズとか原因が探れなくなりますしね。 私が万が一、また今日みたいに引っ掻かれたとき、管理者と同じように入居者に言って怒っていいのかも確認しておくつもりです。それよりも、なぜそういうことをしてしまったのか原因を探りましょうってのもありますが、介護者がやられ損にはされたくないです。

2021年09月13日 11:53

怒ってヒートアップするタイプなら他の職員に対応変わってもらった方がいいも思います。 私はグルホのとき嫌いな利用者のケアほとんど他の職員にお願いしてました、、、業務的にしか関わらないスタンスでした。ネグレクトにはならないし周りの職員の理解もありました。 利用者同士でそうなるのなら周りの利用者の目もあるので謝罪してもらってました。 こちら側がやられるのもハラスメントとしてまだまだですが認識されてきています。 精神科とケアの見直し同時進行の方がいいです。精神科必要ないならそこで終了して引き続きケアの方法変えたりとかできますが、事故報レベルになってくると手遅れになってしまいます。

2021年09月13日 12:48


特養でもそういう方はいらっしゃいます。仮に家族へご報告しても、あそうなんですか。私たちも困ってたので、よろしくお願いいたします。とあっさり話される方は多いです。困ることやあったことを記録に残すと、施設側は隠そうとする事は多いです。セクハラを受けたことを記録に残すと、こんな官能小説みたいなことホントにあるの?この内容は問題ですが、知り合いのお父さんなので出せないですよ?って。いくら訴えても、揉み消される業界ですし、痕が残る傷が多いのはホントに悔しいですよね。

2021年09月13日 23:20

あー、やっぱりね、だから入所させてるんですってことですね。記録に残すって、これはすでにみんなわかっていることだから上司に伝えてもいいけど、あえて書かなくてもいいとか。訳わかりませんね。いきなり、第三者が、監査とか現場の様子を抜き打ちで調査に来て欲しいです。

2021年09月14日 02:31


人生の最後、もう長生きしなくていいのでそのまま看取りで、って。。入院してほしいくらいですが。。

2021年09月14日 02:34


僕の考え方の悪い癖かもしれませんが、そこまで酷い方なら薬物療法で落ち着かせることは出来ないのでしょうか?

2021年09月14日 02:39

距離を置いて移乗なんて無理ですし、お互いの安心安全のためにも考えてもらいたいです。

2021年09月14日 03:13


日々のお仕事お疲れ様です。 なんか、このような利用者・入居者さんに対して何をされても我慢してください。相手は認知症ありますからーみたいに自分が働いている職場でも言われたりします。それは分かっています。ただそれで毎日のように暴れる方に対して施設側が何にもしないというのは納得できないんですよね。他の入居者さんには我慢してもらっている部分もありますし、もう施設側が迷惑行為を続ける方に関しては退去、入院して治療してもらうという事をやっていってもらいたいです。

2021年09月14日 02:40

介護職員が困ったり、入居者様が我慢しても、施設側は何にも困ってないので変わらないんですよね!

2021年09月14日 03:18

ウチもそうです。 結局、人ごと。他人事。なんですよね!何に対しても。 なんか、みんなで頑張っていきましょうとか言われるんですが、もう私達は頑張りすぎているぐらい頑張っていますと思っています。殴られ、怒鳴られながら(笑)

2021年09月14日 04:07

常に利用者には何もないように安全第一で、プラス、介護職員の皆さんも安全第一で、って言ってもらわないと。職員を気遣う言葉も大事。

2021年09月14日 05:27


お疲れさまです! たまにいますね💦 私も突然平手打ちや蹴り入れられた事がよくありました(苦笑) その方の時だけ2人介助は出来ないのでしょうか?

2021年09月14日 03:18

職員がいないんです。。いきなり立ったりする方々がいるので、まず2人介助はないんです。。

2021年09月14日 03:24


グルホの夜勤専従者です。うちにも同じタイプの利用者さんがいます。スタッフはもちろん、他の利用者さんにも暴言暴力が絶えず、とても危険な状態です。今後、薬で調整するようです。 介護者の暴力はニュースになるけど、利用者の暴力は問題になりませんよね。介護士に人権はないのか!って感じですよね。

2021年09月14日 03:19

ネットで検索しても、高齢者の人権を守ることについてはたくさん出てきますが、じゃあ高齢者を介護する方々の人権はとなると、出てきませんね。

2021年09月14日 03:27

うちは障害者グループホームですが、同じような方がいます。でも、対応が悪いからだとか、お姉さんがクレーマーだから気を付けて接しろしか言われません。殴られて事務室に逃げるとドアをめっちゃ蹴ってきます。出勤するのが怖くてたまらないです。

2021年09月14日 03:45

気をつけるって何をどうすればいいんでしょうね。殴られて逃げるのも含めて給料のうち?ありえない。誰もやる人がいないから、私たちにお任せしているとはいえ、防護服とか危険手当とか。。いかに逃げるか日頃から訓練しておかなければならないくらいの仕事です。

2021年09月14日 03:54

ほんとですよね。危険手当付けてほしいです。びくびくする毎日はもう嫌ですね。 上司が、障害者から訴えられたら100%こっちが負けると前に言ってました。 だから耐えろと。 納得いかないです。ほんと。

2021年09月14日 04:06

俺も障害者GHで働いてます、うちもそんな感じです 重度な人ほど補助金が入るから会社としては退去したくてもしたくないのが現状… と上司が言ってた… 介護の仕組みと行政が終わってる…

2021年09月14日 14:54

やっぱりどこも同じなんですねー。 職員は、我慢しかないですよね。 転職したいけど、年齢がそろそろ引っかかってくるので難しいです。 どこ行っても同じかな。

2021年09月14日 22:53

どこも同じかと。。仕方なく働く人ばかりの介護業界か。。

2021年09月15日 01:26

ボランティアじゃないですからね。補助金が入った分、介護者の給料にはならないのはなぜでしょうね。

2021年09月15日 01:25


認知症が進んできて(暴力はないけれど他の利用者とトラブルになる)家族に向精神薬を処方してもらってもいいか聞いても、薬を飲ませたくない、介護のプロなのに対処できないのてすか?と言ってくる家族もいるので法的なものを制定してほしいと思います。 職員が利用者に虐待した、だけしか世間的に広まらないのも問題だと思います。

2021年09月14日 04:46

同感です!薬を飲ませないといけないくらい酷い実態をわからせないといけないですね。ほかの利用者への迷惑行為なんですからね。

2021年09月14日 05:32

わかる、黒猫さんは頑張ってるいつもありがとう、僕も頑張る

2021年09月19日 14:21


私の施設にもいました。つい最近までいた人は職員数人が引っ掻かれたり、首を締められたり、メガネを壊されたりしましたね。直属の上司に報告したら「ケアのやり方に問題があるのでは?」と言ったので「じゃあテメェがやってみろ!」と言いましたよ。上司がやったら噛みつかれたから笑ってやりましたよ。 その後家族と話し合い、自宅退所になりました。 利用者も大切かもしれませんが、部下を守れない上司は駄目ですね。

2021年09月14日 04:49

ほら、見たことか!ってスカッとしたしたね。でもそこまでにどれほどの身体も心も被害にあってきたか。 その上司も役職なりの仕事をしてください、ですね。

2021年09月14日 05:39


私もありますよ。事故報告書書いてもらいたいぐらい。職員が守られないのはおかしい。

2021年09月14日 04:53

一番介護最前線で働いている私たちを守る法律が必要です!

2021年09月14日 05:42


私は、色んな事例があるのですが、 自立支援を踏まえて、利用者様に自立を促すの前提で、介助していて、拒否されたり、暴言とかありましたが、 じゃぁ、自分でして。私は見ているからといったん突き放した事はありますよ。 利用者様に何が1番必要なのか❔ たしかに、出来ない所は、介助する前提として、介護度が、低い方は、プライドが高いし、これだけの事をして来ただから、やってくれて当たり前だと思う気持ちはわかった前提で、そこまで仰るなら、自分で出来る所まではやって頂けますか❔出来ない場所は、お手伝いさせて頂けますか❔と言うと、初めは怒るかもしれませんが、愛が伝われば、利用者様も頑張ろう!って思いますよ❔あくまでも私はそうやって来たので、 アドバイス出来るとしたらそれくらいでしょうか‥。

2021年09月14日 08:37

確かに引っ掻かれた背景に、この人は何をやっても許されると思われているら入居者も職員を選んでると。厳しく淡々と依存されないように接する必要があります。。

2021年09月15日 01:33


利用者さんが1番の被害者ですね。したくてしてるわけじゃなく病気がそうさせていると思うので。

2021年09月14日 10:11

病気がそうさせていても、介護者がケガをさせらている現実を施設側はきちんと把握してほしいです。

2021年09月15日 01:45


私も男性の利用者様に顔を引っ掻かれて眼球に傷と目の下からほっぺにかけて蚯蚓脹れになったことあります😭上司に相談しましたがあんたが悪いの一点張りで泣き寝入り…顔に傷がつくのは本当にショックですよね…主さんの傷が綺麗に治りますように…祈ってます😭

2021年09月14日 13:50

昨日は赤い線のような傷がはっきりわかりましたが、おかげさまで今日はかなり薄くなりました!nさんには心配いただいていたのに、職場の人からは距離をおかないあなたが悪いと言われ、顔のキズはもちろんですが、心のキズは深いです。。 まずは、何かあったら何はともあれケガの心配をしますよね。違うんです。「あんたが悪い」って言う。。 nさんはさらに酷い事故でしたね!完治されてますように。

2021年09月15日 01:56


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