サービス提供責任者の業務負担は公平？偏りの実態と対処法は？

訪問件数やケア内容はみんな公平に組まれていますか？

ヘタレ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 介護老人保健施設, グループホーム, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 実務者研修, ユニット型特養

私の職場にはサービス提供責任者が3人おり、私もそのうちの一人です。本来はサ責を希望していなかったのですが、「利用者数を増やすために名前だけ貸してほしい。サ責業務はやらなくていい」と言われ、サ責になりました。私は自己免疫疾患と精神疾患を抱えながら働いており、現在は主に現場の訪問を担当しています。以前から気になっていることがあります。私は1日4〜6件ほど訪問に入ることが多く、内容も入浴介助、排泄介助、体格の大きい利用者様の移乗介助、環境整備が困難なお宅の掃除、山間部への訪問など身体的負担が大きいものが中心です。一方で、シフトを組んでいる別のサ責（仮にAさんとします）は1〜2件程度の訪問で、調理や掃除、買い物支援など比較的身体的負担の少ない訪問が多い印象です。もちろん、Aさんは事務所での電話対応やFAX対応、営業などを担当しており、現場以外の業務を行っていることは理解しています。そのため、現場と事務で役割分担しているのだと思い、これまでは納得しようとしていました。しかし最近、Aさんから「もっと電話対応をしてほしい」「もっと計画書やモニタリングを書いてほしい」と言われるようになりました。私自身も訪問の合間にモニタリングや訪問介護計画書の作成は行っていますが、現場業務に加えて事務業務も増えていくことに負担を感じています。また、私以外にも、比較的自己主張が少ないヘルパーさんに困難事例や遠方訪問、環境整備が大変なお宅の訪問が集中しているように感じており、不満の声も耳にします。さらに、私は持病があることを職場に伝えていますが、先日Aさんから「売上を伸ばすために訪問件数をもっと増やしていく」「体力を使う訪問は今後も担当してもらう」「時間が足りなければ早出して対応してほしい」という話がありました。体力面や体調への不安を伝えたところ、あまり真剣に受け止めてもらえず、正直つらく感じています。そこで皆さんにお聞きしたいです。・サ責がシフトを組む場合、業務負担はどの程度公平に配分されていますか？・身体介護や困難事例が特定の職員に偏ることはよくあることでしょうか？・私の考え方が甘いのか、それとも改善を相談してもよい状況なのか、第三者のご意見を伺いたいです。

2026/06/05

3件の回答

回答する

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

シフトを組む人は楽チン訪問、楽な人ばかり入ってるんですね。まぁ差別ですよね。仕事選んでるんですから。気に入らない人には遠方、困難な人入れてやれみたいなさ。売り上げ伸ばすために移動時間もなかったり「あきらかに時間足りないよね」みたいなブラックな時間で組まれたり。最初頑張ってやっちゃうと、それがあたり前になっちゃいますからね。それで事故おこしたりクレームがはいったところで守ってくれませんもんね。「ヘルパーが勝手に帰った」って。へたすりゃどんどん前倒しにしていって、1時間いなきゃいけないのに、適当に言い訳して30分くらいで帰って次行かなきゃみたいなね。私はヘルパーですけど、そんなシフト組まれたら文句いいます。自分の身は自分で守ってください。できないっていったら「怠け」みたいに言われるんですよね。きっと。「他の人は頑張ってるのにアンタやれないの？ダメじゃん」みたいな。だったらなぜできないのか、難しいのかをいうしかないですよね。あとは「そんなとこやめちゃえば」って感じです。売り上げあげたって自分のところに入ってくるお金は一緒ですからね。

2026/06/06

ヘタレ

質問主

相談を読んでいただき、コメントもくださりありがとうございます。全員が私と同じ負担での業務なら納得なのですが、ちのっちさんの言う通り明らかに差別があることに納得いかなくてストレスになってしまってます。 Aさんと仲が良いお気に入りのヘルパーさんにも明らかに楽チン訪問を割り振ってるし、同行訪問は必ずお気に入りヘルパーさんとAさんがペアになるように組んだりしています。私と面識のない方がこの状況を聞いても、文句言うとか、辞めた方がいいと思うと聞いて、私が甘いわけではないと分かり安心です。家族や友人も早くそんなところ辞めてほしいと言っているので、今後も私の訴えを聞かずに気持ちや体調を無視するようなら次を探します。ありがとうございました。

2026/06/06

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

私は事業所２社目ですけど、今の事業所天国ですね。私のいうこときいてくれるから。私の過去の投書みていただければわかりますけど、前の事業所の管理者は「認知症のお客さんのウチに利用料をもらいにいく」名目で横領してました。けど、会社はそれを「本人を解雇することで警察に出すことをしなかった」ですね。次に管理者になった人は気に入らない人は「排除」私は「お前に新しい仕事やらないよ、収入が心配なら他行けば」でしたね。だから数人でやめました。残ったのは「他に行き場がない年寄りヘルパー」だけでした。もちろん、そんな人たちが「時間でサービスができるるわけがない」ヘルパーでしたね。でも今のところ潰れてないので細々とやっているのかもしれませんけど。やめたところで何にもかわりませんからね。訪問介護事業所なんかたくさんあるから、そこに「しがみついて頑張る」必要なんかないですよ。

2026/06/06

回答をもっと見る

「同僚」のお悩み相談

職場・人間関係

人間関係

人間関係で苦しんでいます同僚に無視されたり、色々され、会社に行くことが苦痛です同じような経験ある方、どのように対処していますか？

同僚トラブル人間関係

タケル

介護福祉士, 有料老人ホーム

13・2026/01/08

サボテン

介護福祉士, グループホーム

昔ありました。お年寄りよりも職員関係が疲れました😭

回答をもっと見る

職場・人間関係

勤務時間外のLINE

勤務時間外に業務上のLINEが送られてきて、更に返信も求められることが当然に行われているのは問題になりませんか？仲の良い同僚同士の愚痴とかではなく、そのユニットのメンバーのグループラインがあり、申し送りに近い内容や会議の意見を求めるような内容等です。前々から気になっておりましたが、休みの日に仕事の話ばっかりしてこられて憂鬱です。

SNS会議申し送り

暁冬

介護福祉士, 従来型特養

14・2025/08/12

まみや

介護福祉士, ユニット型特養

お疲れ様です。個人情報ダダ漏れになりそうだし極力、申し送り的なのはNGかなと返信強要は特に嫌ですね急を要する場合に限るかなとあとは、仕事場の申し送り簿に記入、記載しておいて仕事の時に見る(　°Д°)確認する、で良いと、こと足りると思います。

回答をもっと見る

きょうの介護

いきなり怒鳴りつけて怒る夜勤パートのおばばさんに怒りを感じました。

私が遅番で雑務をしていたら、いきなりねぇ、◯◯さん頭が48になってたわよ。30℃よ危ないでしょ。お尻の関係もあるのよと怒鳴りまくる、おばばさんに怒りを感じました。あなたは人のこと言えますか？不適切ケアとか転落事故も後々報告して来てあなたが怒鳴る立場ではないと思います。時間経ってからギャッチアップの下げ忘れは私のケアレスミスですが、あなたが人のことをとやかく言える立場なの？と思いました。夜勤の同僚に話したら言っておいた。あ～そっかそっかだって。怒鳴りつけて後々平気な顔で何もなかった態度に腹立ちます。

虐待遅番同僚

ゆず

介護福祉士, 従来型特養

4・2026/04/10

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

人のことはこれ見よがしに怒鳴りつけて自分のことは「あはは〜」なんですか？どうなんでしょうね〜「あの人またみぎわさん（ちびまる子ちゃんのメガネの女の子）みたいに顔真っ赤にして怒ってたよ〜あはは〜」って「バカがまた怒ってる」と軽くあしらうか、「あぁ？あんた、自分がミスして注意されるとテヘペロで終わりにするくせに、人のことになると鬼のクビとったみたいにバカにするんですけどそれわかってます？ねぇ、ねぇ、あなた何様のつもり？」って目をみひらいて真正面からいうか。ゆずさんならどっちですか？そのおばさんが怒鳴り散らすたびに怖がってすみませんすみません、とかいうと図に乗るとは思いますけどね。

回答をもっと見る

「同僚」のお悩み相談をもっと見る

👑訪問介護殿堂入りお悩み相談

訪問介護

👑殿堂入り

毎回の時間延長

訪問介護のヘルパーです。排泄介助食事の配下膳後片付け簡単な掃除で身体1生活2の1時間20分のサービスですが利用者さんが食事に1時間近くかかり食後の片付けとベッドでの体制を整えたら毎回20分近くオーバーです。ケアマネに何度も伝えますが「点数も無いし自費ももう使えない」と言われ認めてもらえません。プランの変更も無くタダ働きです。こんな事たくさんあるのでしょうか？

ケアマネ訪問介護

月の裏側

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

35・2023/02/24

よる

PT・OT・リハ, デイサービス, 訪問看護

私の所は訪問看護ですが、実際あると思います。しかし、点数がないからとサービス事業者に無理をして行ってもらうのは本質的におかしいと思います。うちは過分な時間分は請求しますし、ケアマネには終わらないので、それであれば外のサービスや家族などの協力を得るなど工夫してもらうように頼んでますね。

回答をもっと見る

訪問介護

👑殿堂入り

需要ないのかな⁉️

介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、６０歳男性というと断られます。需要ないのかな⁉️

理不尽訪問介護転職

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

27・2024/12/29

コタロー

居宅ケアマネ

採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

回答をもっと見る

訪問介護

👑殿堂入り

ごみ屋敷の生活支援(掃除)について

ごみ屋敷に住んでいる方の支援の依頼を受けました。朝の着替えと排泄介助です。部屋のあちこちに汚染したリハパンやパットが置かれてあります。キッチンは使える状態ではありません。トイレも素人が綺麗に復旧出来る状態ではありません。ケアマネから掃除の支援も追加してもらえないかという話も出ていますが、ネットで調べると、ごみ屋敷の清掃は訪問介護の範囲内ではないとい記事が多いです。主任は引き受けるつもりでいるようですが、状態が酷すぎてゾッとしてしまいます。臭いもあるし、換気がされていないので、そのお宅に訪問した後に同じ服装で次の支援になんて行けそうもありません。ごみ屋敷の対応について、アドバイス頂けるとありがたいです。

着替えリハビリパンツ掃除

ひまわり

介護福祉士, 訪問介護

13・2025/06/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

訪問介護受ける＝キーパーソンがおられますよね、ケアプランが必要なので… その方に、まずの業者清掃をお願いしてから、が極めて普通だと思います…　程度があまりにも、の領域であれば、ですね… でないと、仕事が物理的にも、心情的にも出来ませんよね💧

回答をもっと見る

殿堂入りのお悩み相談をもっと見る

お悩み相談をすべて見る

話題のお悩み相談

きょうの介護

朝の起床介助は何時頃からされてますか？

朝の起床介助は何時からされてますか？自ら起きて来られる利用者の方は仕方ないと思うのですがうちの施設では6時頃から起床介助をしています早く起きてもらっても食事時間になるとはいらなかったりするので、もう少し遅くてもという意見もあるのですが早番1人での対応は厳しいと早目の起床になってきています職員もう一人いるといいなと思うのですが‥‥

起床介助施設

よしママ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

10・2026/06/08

ユズパパ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

一つ前のところは利用者定数90人で80数人常時いました。自立寄りの人が10数人で要介助が60何人かだったので、早い職員は平均夜２時〜３時に、遅くても４時には始めてました。今の施設は５時くらいからです

回答をもっと見る

きょうの介護

困りごと

介護施設で働いております。初めて介護施設で働く介護士の方は何が1番難しいですか？やはり移乗や起き上がりの介助方法ですか？

ケア