訪問介護での身体介護のみ支援中の利用者の生活空間の整理についてどうすればいい？

身体介護のみで訪問している独居の利用者様、部屋が散らかっている場合どう...

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

訪問介護で身体介護のみの支援に入っている利用者様について相談です。その方は独居で、生活空間がかなり散らかっています。物が多く、床にも衣類や日用品などが置かれていて、移動の際につまずきそうで心配になることもあります。ただ、契約上は「身体介護のみ」で入っているため、生活援助（掃除や整理整頓）は行えません。それでも、安全確保の面からはどうしても気になってしまい、少しだけ物をどかしたり、動線だけ確保するような対応をしてしまうこともあります。皆さんの事業所では、こういった場合どのようにされていますか？・身体介護の範囲でどこまで対応していますか？・危険があると感じた時は、どのように報告・相談していますか？・本人が片付けを拒否される場合、どのように声かけをしていますか？経験談など教えていただけると嬉しいです。

2025/11/12

12件の回答

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ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

「人として」「気持ちがあれば」少し片付けますね。好意として。まぁヘルパーの中には「私は身体で入ってるんだから掃除、片付け、物の移動なんかする必要ないわ」って思う人もいるんでしょうけどね。キリがないですからね。私ならやります。掃除機かけるとかはしないかもしれませんが。あとは上にかけあいますね。ケアマネがどこまでやってくれるかでしょうけど。ケアマネの中でもいろんなこと言う人いるでしょうけど。

2025/11/13

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

ちのっちさん、回答ありがとうございます。確かに、私の職場にも几帳面でキチキチしているヘルパーさんがいて、正直「このくらいならやってあげてもいいのに」と感じることがあります。もちろん、契約上できる・できないの線引きは大切ですが、軽い片付け程度であれば、生活援助の範囲外でも柔軟に対応して良いのではないかと思うこともあります。ケアマネさんによっても対応の早さや考え方に違いがありますよね。報告はしてあるのですが、今のところ特に進展がなく、少しもどかしい気持ちです。利用者さんの生活環境を考えると、どのように働きかけていくのが一番良いのか悩みます。

2025/11/13

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

本来ならば「それくらい」もダメなんですよね。大手でしっかりしているところは絶対やらないですよね。私が最初に入職してところが小さいところで「やってあげたっていいじゃない」のところでした、だから上は「気に入られよう」とやっているのをみてました。利用者さんじゃなくてケアマネです。その結果どうなったかというと、「他に断られた困難案件」ばかりくるようになりました。あげく上もバカで生活だけど身体やらせて「ウチが泣きますよ」ってケアマネに平気でいうようなヘルパー泣かせの事業所になりましたよ。私は登録なので生活と身体で時給が違います。だんだんバカらしくなりました、まぁ社員や常勤さんがそういう人は対応しましたけどね。小さい事業所はケアマネから仕事もらうためにそういうところで必死みたいですね。私も、別の事業所に行ってからその会社との違いを知りました。

2025/11/14

コザクラインコ

介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 訪問介護, ユニット型特養

とりあえず上に報告してからですかね。介護の基本は統一ケアですからあのヘルパーはやってくれるけどあのヘルパーはやってくれない問題になるので。

2025/11/13

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

コザクラインコさん、回答ありがとうございます。「介護の基本は統一ケア」という言葉、とても心に響きました。訪問介護は一人で行う支援が多く、どうしても自分の判断やペースで動くことが多くなってしまいがちです。そうした中で、他のヘルパーとの対応の違いが利用者様やご家族に伝わると、「人によってやってくれることが違う」と不信感につながることもあり、難しさを感じています。上司に報告し、ケアマネにも相談していますが、現状ではまだ明確な対応方針は出ていません。やってくれるヘルパーとやってくれないヘルパーが出てしまうと、利用者様にとっても混乱を招く結果になりますし、信頼関係を築くうえでも良くないと感じています。支援内容を統一するには、ヘルパー同士の意識を合わせること、そして上司やケアマネを含めて情報を共有する仕組みを整えることが大切なのだと思います。私自身も「自分がどうしたいか」だけでなく、「事業所としてどうあるべきか」という視点を持って行動していきたいと感じました。

2025/11/13

コザクラインコ

介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 訪問介護, ユニット型特養

どうしても気に入られたいみたいな心理で今回だけですよ？!みたいな感じでやってしまうヘルパーさんもいらっしゃいますけれどもそれをされてしまうとどうしても利用者さんもやってくれる人が良い人になる訳で。誰がやっても同じサービスを提供すると言うのが基本かなと思うのでやってあげたい気持ちは分かりますがソコは仕事としてキッチリ決める必要があるのかな？とわたしは思います。

2025/11/13

塩昆布

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養

先々月まで訪問ヘルパーでした。ケアプラン、訪問介護計画書にないケアは勝手にできないので、お客様に変化があった場合は社用携帯でサ責へ状況説明をして指示をもらっていました。困っていることは早めにサ責に相談して対処してもらった方が良いですよ。

2025/11/13

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

塩昆布さん、回答ありがとうございます。やはり、早めにサービス提供責任者に相談するのが大切ですね。計画書にないことを勝手に行ってしまうのは問題ですし、状況に応じてどう対応すべきかを確認するためにも、まず相談することが必要だと思います。合わせて、状況の説明もきちんと行いたいところですね。上司には報告し、ケアマネにも相談しているのですが、現状はあまり進展していません。ですので、改めて現状を細かく整理して報告し、適切な対応を一緒に考えてもらおうと思います。

2025/11/13

ロド

介護職・ヘルパー, 訪問介護, 初任者研修

お疲れ様です。とりあえず初回はある程度でやってみて様子見ですかね。その際にも利用者には今回だけですってきちんと説明して納得してもらったら行います。その後様子を見て散らかり程度に寄りますがあまりにも生活上に支障が出てる場合は上に報告しケアマネにも報告します。中々動いてくれないケアマネもいますのでケアマネ次第って感じですかね

2025/11/13

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

ロドさん、回答ありがとうございます。計画書にないことを行う際には、利用者様にきちんと説明をすることが大切なのですね。「今回は特別です」ということを伝えるかどうかで、利用者様の印象も変わりますよね。ケアマネさんには報告していますが、なかなか進展が見られず少しもどかしく感じています。確かに、すぐに動いてくれないケアマネさんもいらっしゃるので、その点は少し辛いところです。状況が変わらないようであれば、引き続き報告を続けていきたいと思います。

2025/11/13

コタロー

居宅ケアマネ

事業所と言うより、人柄だと思います。もし、私なら合間を見て動線確保や者が落ちないように動かします。身体介護で時間カツカツなら話は別ですが雑談のような感覚に思って良いと思います。サ責やケアマネに生活空間の改善の検討をお願いします。それをする地域資源もあったりするので^_^

2025/11/15

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

質問主

コタローさん、回答ありがとうございます。介助をする際に動線上に物が散乱していると、どうしても気になってしまう気持ちはとても共感しました。実際に物を踏まないと進めない状況もあり、その場合は安全面を考えて、最低限の片付けをしてしまうこともあります。「雑談のような感覚で捉えてもいい」という言葉を聞いて、少し肩の力が抜けた気がしました。ただ、それでも現場の状況として共有すべき内容だと思うので、管理者やサ責には事実として報告しておきたいと考えています。感情だけで判断せず、安全と役割のバランスを意識しながら対応していきたいです。

2026/01/02

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「掃除」のお悩み相談

ヒヤリハット

前回の質問の続き(追加の質問)

前回掃除のおばさんが移乗介助の手伝いをした件について皆さんから色々回答を得ることが出来ました。その後色々考えてたら(キリがない話ですが)私は報告書のみだけでなく処罰の対象あるいは解雇処分や介護福祉士の剥奪もあるのではないか？と思いました。このような事はやはりあるのでしょうか？

掃除ショートステイ介護福祉士

えり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム

4・2025/10/20

まっぴー

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス, デイケア・通所リハ, 障害福祉関連, 障害者支援施設

1つ前の質問を拝見しましたが99.99％ありえません。減給等の処罰や解雇するには相当な理由が必要です例えば同様事案を何回注意しても繰り返し結果事故を起こし外傷を追わせ施設の信用失墜に繋がった。とか刑事事件にでもならないかぎり資格の剥奪はもっとありえません。ヒヤリや事故で資格が剥奪されたら介護福祉士は日本に誰一人いなくなります。心配しなくて大丈夫です。

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介助・ケア

訪問介護向いていない？

先日、訪問介護先の利用者さんが苦手で2回で辞退しました。次は3軒続くのですが一番最後が団地の5階で階段がないのは仕方ないのですが買い物が多くて掃除もあり体力的に厳しくて、、3軒目だけ辞退したいのですが言いにくく困っています。訪問介護は向いていないのかなぁ〜なんて思っています。

掃除訪問介護ストレス

しおり

介護職・ヘルパー

3・2025/09/04

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

私は一対一がむりですね

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雑談・つぶやき

つぶやき。

お泊まりデイの利用者さんo(｀ω´ )o 元々かなりの自己中なんですが、たまたま１００歳超える男性利用者さんがトイレ終わっても流さないで帰ったらしく、朝からトイレ見たの⁇蓋開けてみたの？流してないよね！と逆ギレされトイレ掃除後ユニットに戻る。１００歳超える男性利用者に、トイレ流さないで帰るのやめて下さいしつこく喋る。次の日はたまたま早く起きてユニットに誰も起きてない事を、夜勤者相手に逆ギレかます。夜勤者1人しかないの知らないはずない、たまたま早く起きて逆ギレはないだろ。両ユニットの安全面を考慮しながら起床介助している事は説明したようだが。管理者はこの件に関して一切何にも言わないだろうよ。スタッフに対して無理難題をふっかけて逆ギレかます時点でカスハラって言われてもおかしくは無い。以前から問題ある利用者さんではあるけど。わがままを聞いてくれる施設探したら良い。周りの利用者に対しての暴言も酷いから、利用停止も考えて欲しい。

起床介助掃除暴言

( ◠‿◠ )

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

0・2026/01/13

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介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

27・2024/12/29

コタロー

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採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 訪問介護

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