皆様にお尋ね致します。ユニットで働いていますがそこの入居者様が度々家に...

Question

皆様にお尋ね致します。ユニットで働いていますがそこの入居者様が度々家に帰るやお菓子を職員が取った等を声を荒らげて言われます。職員を足で蹴る、叩く、泥棒と言うなどありその都度ご家族の方に連絡したり対応行ってますが中々対応が上手くいきません。この様な場合どんな対応がベストでしょうか？皆様の職場ではどんな対応を行っていますか？お教え頂けると助かります。

カイゴマッスル · Answer

ベストかどうかはわかりませんが物品がなくなったという話しをするなら、家族に協力して家に帰るたびに荷物持って帰ってもらうしかないんですかね。あとは物とられ妄想もあるかもしれないので精神科に受診するとかもいいかもです。

桜ななこ · Answer

前に働いていた特養では、〇〇が無くなった。盗られたや部屋に泥棒が入った。等の訴えがあるご利用者に対して(暴力.暴言等はありません。認知症あり)とりあえず本人の言い分を伺い、一緒にお部屋を探す(探すふり)していました。本当に見付かったり、見付からなかったりしますが。ある程度探してから、私ら職員はご利用者さんの物を勝手に盗ったら辞めさせられるからそんな事しないですよ…居室以外も探しておきますね。とか言いつつ話をすり替えます。

みそ汁神様 · Answer

暴力は困るので安定剤を処方されてるかたいましたよ。職員が怪我したら元も子もない。

ありむ · Answer

こんにちは。介護施設の管理者をしている者です。大変な状況ですね。ご入居されている方も苦しいでしょう。認知症はありますか。精神疾患はありますか。もし精神疾患があるならば一旦お薬で調整しても良いかもしれないですね。あと、興奮する作用のあるお薬を飲んでいる可能性がありますね。落ち着いてもらってから居心地が良いと感じるケアを行うこと水分量、食事量、便秘対策などなど出来ることはたくさんあるかと思います。

普通の介護職員 · Answer

ひどいと精神科受診ですかね

ねむ · Answer

認知症かそうでないかで対応が変わってくるかと思います。認知症であった場合①一通り話を聞く、否定しない(違うよ等否定する事により更に怒りがヒートアップする)家に帰ると仰ってる場合は朝昼晩の食事、おやつの時間帯に合わせて、"食事してから"、"お茶してから"どうですか？と声をかけてみる。利用者さんが少しでも集中してできる、できそうなもの、好きそうなものを渡してみる(折り紙や塗り絵、新聞やチラシ、本、好きな歌手や音楽番組のDVDを流す、季節に合わせた遊び道具など)"後で"一緒に探してみましょうかと提案してみる認知症(と診断されてない)ではない場合は精神科にご相談された方がいいかもしれません。

シュウ@ · Answer

こんばんは。精神科病棟に勤めてます介護士です。対応が難しい時は、精神科を受診か入院（任意、医療保護等）が良いと思います。以前、施設にいた方が暴言、暴力、徘徊等が酷くて、対応困難のため精神科病院に入院してきたケースがあります。理不尽な暴力、暴言で職員の方が怪我や精神をすり減らす必要はないです。

黒砂糖 · Answer

お疲れさまです。帰宅願望や暴力行為などがあると対応難しいですよね。認知症ケアで使われている物ですが、ひもときシートで一度情報を整理してみてはどうでしょうか？現状の整理にも繋がりますし、入居者様の視点で考えることが出来るので、違った気付きも出てきます。ただ、絶対解決できる！というわけではありませんし、cairyさんだけでなくユニット職員で話し合い作成した方がいいのでその分手間もかかります。検索すれば専用のサイトが出てくるので、もし気になりましたら調べてみてください。

デザイン · Answer

私の施設だと「基本、我慢」ですが。もしも「暴力を振るった」などあれば、積極的に職員に病院に受診してもらい「暴力的行動の証拠を積み上げる」努力（？）をしてます。もう、どうしようも無くなった時に退去してもらう時の道具にするのでしょう。他の入居者への加害がない限りは、ひとまず職員が我慢するしかないみたいです。入居者への加害があれば、即退去みたいですね。

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