我儘な利用者の対応に困ってます。50代の視覚障害の方(ロングショート)...

すずな

介護福祉士, ショートステイ

我儘な利用者の対応に困ってます。 50代の視覚障害の方(ロングショート)なんですが、とにかく我儘です。 食事でカレー(本人はカレー嫌いなので違う物)がでると「カレーくさい!私が嫌いなんだからカレーは出さないで!」と言ったり、他の利用者にも「よくそんな物食べれるね!舌が馬鹿なんじゃない?」と言います。 他にも「私は目が見えないんだからホワイトボードを使ったレクはやるな」、トイレに入りたい時に他の利用者が使ってると「年寄りはオムツしてれば良いんだからトイレ使わなくて良いんだよ!」、自分の席近くに座らせる利用者を選び、その人以外が近づくと「アンタはダメ!あっち行って!」 と 言ったり… 入浴も1番じゃなきゃ嫌、ナースコールも押したら1分以内に来て!等、まだ入所して3ヶ月ですが主のようになってます。 職員・利用者の事は全て声で認識しており、名前もしっかり覚えてるので、少しでも注意するとすぐに名指しで事務所にクレーム。 相談員も施設は共同生活である事、対応出来る事と出来ない事がある旨を伝えますが、「私は目が見えなくて可哀想なのよ!」の一点張り。 一度、市役所に「施設の職員に虐められている」と電話された事もありました。 もう退所させればいいんじゃないか?と話になりましたが、近隣の施設はお断りされていてなかなか次の施設が見つからない為難しいようで…このような利用者はどう対応したら良いのでしょうか?

2021/04/15

23件の回答

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かなり色々な対応をなさってかなりご苦労されているのですね。 その方も行く場所がないんでしょうね。きっと他でも同じ対応をされると思います。 お話を聞いている限り、視覚障害である自分が可哀想、だからいたわってというかなりご自分に依存された方だと思いました。 自分がどうしたら快適な生活ができればいいのかという視点が必要なんですかね。 私が対応するなら、その利用者さんにどうしてそんなに感情的になって騒いでしまうのか聞いてしまいますね。わからないから教えてくださいって。 しかし、周りの方に当たってしまうのは困りますね。素直になれないのでしょうね。 でも、声で人を覚えているというのは素晴らしい才能ですね。 ただ、否定だけしても反発するだけだと思います。 その利用者さんが活躍できることがあれば良いのですが。 私にはその方がなんとかしてこの施設にいたいんだとしか思えないんですよね。 レクについても参加したいからホワイトボード使わないで欲しいと言ったり、本当にどうでも良いなら何にも言わないと思うのです。 何かその方が楽しいなと思える場だと思えば良いなとは思いますが。 楽観的すぎますかね?

2021/04/15

質問主

コメントありがとうございます。 入所して1ヶ月経った時に本人・相談員・主任・ケアマネで話し合いをしたんですが、「私は若いのに目が見えない。可哀想だから特別扱いされるべき」だと主張していて、相談員と主任が施設には色んな病気・障害がある方が利用されてるので1人だけ特別扱いする事は出来ない旨を伝えてました。 それ以降からちょっとした事で声を荒らげるようになったので、話し合いで自分の思いが通らなかったのが原因なのかな?と思ってます。 レクはその方が参加される時はなるべく職員がサポートしてますが、運動や工作レクは「見えないからダメ」、音楽レクは「古臭い歌ばかり。もっと若い人の歌にしてよ」となかなか本人に楽しんでもらえるものが見つかりません。 どんなレクなら楽しめるか?を聞いたら「それを考えるのが職員の仕事でしょ」と言われてしまい、難しいです。

2021/04/15

コメント失礼します。 わがままな利用者さんはどこの施設にもいらっしゃいます。 ⚫︎場合によってはトラブルになった利用者さんと接触しないようにして一人の空間を設けることも必要ではないかなと感じました。食事、トイレは他の利用者さんとトラブルにならないように配慮することです。 ⚫︎レクは他の利用者さんと同じような事をさせないといけないと思っていませんか? まずはその利用者さんの好きだった事、お元気だった頃はどういう方だったのかを知り、ある程度のわがままは受け入れるしかないと思います。 ⚫︎入浴もお湯を変えることが出来るのであれば、入浴介助をする度にお湯を変えて「◯◯さん、一番風呂ですよ」と騙したりは出来るかと。 ⚫︎主になりたい感じになられているのであれば、逆に褒める。「◯◯さん、声だけで誰なのか分かるんですね。凄いね。」と。 ⚫︎職員の注意の仕方も気をつける。 否定するような言い方や行動を制止するような言い方をしていませんか?そう言う言い方をすれば、何で私はこんなに怒られないといかんの?どうしたらいいか分からんから困った!クレームを言おうとなってしまいます。 何故ダメなのかをきちんと説明する。自分だったらこう思うんだけど◯◯さんはどう?と。 言ってはいけない事を言ってしまったと気づかせるようにすることです。 すごく大変で難しいけれど、わがまま言う人でもいつかはごめんなさいわがままばかり言ってしまって…と なる時があります。

2021/04/16

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「ショートステイ」のお悩み相談

キャリア・転職

毎日お疲れ様です! 介護と障害分野どちらも働いたことのある方に質問です! 今、特養のショートステイで パートをしています。  早番、遅出、パート中番で 毎日お風呂対応が多いです! パートで働かせてもらって 他の職員よりは楽なポジションなのに 凄くワガママだとは思うんですが…。 私も37才になり 今後、入浴ばかりを 歳をとっていったときに自分がやっていけるか? 自信がなくなってます。 子育てが落ちついてからでも 正社員になればまた違うかもしれないですが 夜勤のある仕事には就きたくないなと感じてます。 年齢関係なく、その人のやる気次第だとは思うのですが、介護分野と障害分野どちらの方が身体の負担は少ないのでしょうか? ケアマネージャーとかも考えますが なかなか前に進まずって感じです。 介護、医療の仕事は大変ですが 好きです。 今後も定年まではこの分野で 続けていきたいと思っていて どのような働き方が働きやすいか? みなさんの意見をお聞きしたいです。

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職場・人間関係

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人手不足ショートステイシフト

ぼっぽー

介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

42023/03/06

me

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うちも今、5人で回しています笑。 荷物のチェックですが、前に此処に、タブレットで写してチェックしています、というショートの方が居ました。印の付け方は分かりません。 後、昼の入浴を、夜勤が来た夕飯後に入れたりしています。 他はもう、思い付かないですね笑笑

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62024/01/02

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利用者の尊厳に付随すれば、入れない方が好ましく、今のテキストでは入れていません。が、統一見解はありません。禁止はされていませんが、今の介助方を見直すのも知識としてはありかと思います。

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新人として2ヶ月目です。 遅番がメインな感じで食事介助が多い中、口腔ケアを遅番がやらないといけないんですが、中々行けなくて、夜勤者の方に手伝ってもらいながら、行っています。 そんな中、「もっと効率よく行動して」と先輩に注意されました…。 今まで遅番でも自分なりに早く行動する様にしています。でも、いざ行動する時にどうしたらいいのか優先順位とか効率よくとか、こう教わったのに……ってなって分からなくなったりします。皆さんはどうしていますか?

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回復期病院のOTです。 こちらでも認知症の患者様が多いため、ベッドにセンサーを付けたり、センサーマットを敷いて対応しています。 フロアでの見守りも必要ですが、ナースステーションでスタッフが不在になる事があり、転倒やインシデントの発生はどうしても生じてします。転倒は居室やトイレ等慣れた場所での発生が多いです。私の病院では階段やEVを一人で使用してしまう事故がありました。幸い付近で見かけたスタッフが連絡下さり、大事には至りませんがヒヤッとしました。

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今のところ皆勤賞です♡1度だけ休みました~何度か休んでいますよく、休んでます😌その他(コメントで教えて下さい)

529票・2024/04/04

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764票・2024/04/01
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