昨今、介護業界でも接遇接遇言われてますよね。元百貨店勤務なのである程度...

ねこやしき

介護福祉士

昨今、介護業界でも接遇接遇言われてますよね。 元百貨店勤務なのである程度の知識はありつつも、相手が違うので結局分かりやすく簡素な言葉になってしまうが故に丁寧さがなくなりがち。なんならぶっきらぼう… 危ない事をしている時、そんな悠長な対応が出来なくなりがち。 まぁ注意されても致し方ないな、とそんな自分の反省点はもちろんあるのは承知の上での話なんですが… ・入浴後の服の着せ方がぐちゃぐちゃ 例)上衣のボタンかけてない、肌着が入ってない、ズボン歪んでる ・排泄介助後の服の着せ方もぐちゃぐちゃ 例)女性なのにおっぱい丸出しになってる、紙パンツも見えてる、背中丸見え、パットがお腹から出てる、全てオールインでズボン上げ過ぎでかなりのハイウエスト故に半ズボンになってる ・ベランダや窓のカーテン閉めずにおむつ交換 ・食事介助後、口周りを拭かないのでカピカピ ・お風呂からあがってきたのに目やに満載、口周りごはん付いてる(全介助) ・剥離等怪我をさせてもはいはい事故報告書けば良いんでしょ?程度 等々、介助の質が宜しくなく。 接遇も大事なんでしょうが、自分、そんなぐちゃぐちゃの格好でお風呂とかトイレから出てくる?丸見えのところでトイレできる?と聞くと絶対NOが返ってくるのに利用者にはする。 声掛けが雑だと怒鳴るのに、それは注意しないのはどうなの?とモヤモヤが止まらないんですよね… もし、自分の親が利用者になったら、ダメなものはダメと怒ってもらってもいいから、身だしなみだけはちゃんとしてもらいたいと思うんです。 声掛けが優しければ、身だしなみを整えなくても良しなんでしょうか?

2022/07/17

3件の回答

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まず、ひーさんもぶっきらぼうになってしまう…のが分かっているのですよね? では、そこは何とか改善してみて下さい。 人の批判はそれからです。 と言うのも、自分も「どーかな」の部分があるのに、誰も真摯に聞いてくれないからです。 そして、他の方の気になる事の列挙で、排泄介助で女性の胸が出たまま?なのがよく分かりません。上着が棟瓦はだけるほど、どーにかしないといけない介助が、私には想像つきません💧 風呂上がりにご飯が口周りについてるのも、食事からどれくらい経って入浴してるのか、それ以前に口腔ケアは出来ていないのか、がとても気になりました。 ひーさん、ぜひ、改善していって下さい。せっかく良くないと、普通の感覚を持っておられるのですから… 方法は、直接伝える、上に伝える、委員会(あれば)に伝えるなど、たくさんありますね。 でも、一つ安心できるのは、"声かけ丁寧なら"の所です。 皆さん、丁寧な会話をされてる職場でもあるのですね、、

2022/07/17

質問主

確かにそうですね。 私もちゃんとしたケアが出来てない人に言われるので『は?』となってしまっているところがあるので…💦 排泄介助の後(トイレ然り、おむつ交換然り)、スボンをこれでもか!と云うくらいあげるのには躍起になってるのですが、上衣を整えると云う感覚がないのか、背中お腹が出ているのは割と当たり前の状況となっています。 なんせトイレ終わった!ズボンあげた!そのままズボンのゴム引っ掴んで車椅子までぐいん!ですから…😱 口腔ケアはしていません。ここは本気で入職当時いちばんの衝撃でした💦寝る前にのみ一応やるテイにはなってますが、義歯外すだけが多いかもです🌀 いえいえ💦全然丁寧ではないんです😅 呼び方もじーちゃんばーちゃん◯◯ちゃんですから…田舎だからこんなもんだよ!のひと言で許されてます。 なので、もうそれはそれはフランクなんです😅 入職1週間の職員すら感化されて利用者にタメ口きいちゃうくらいフランク。なので…大意で優しい声掛け?のつもりなんだと思います。 でも私の声掛けが強めでぶっきらぼうなのが気に入らない。 でも私はそんなフランクな声掛けをして、ケアの質も知識もない元主任やらがあーだこーだ言ってくるのがなんだなぁ…と。

2022/07/17

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「愚痴」のお悩み相談

お金・給料
👑殿堂入り

賃上げ6000円についてのニュースで、手取り23万強ではやっていけないって辞めた50代の男性が出てましたが‥ 一瞬映った給与明細の資格手当の部分は何も書いてなかったように思います。資格手当もなしで手取り23万超えって結構もらってるように思ったのは私だけでしょうか? 私は夜勤手当、資格手当、残業代込みで手取り20ちょっとなんですが‥ それとも都会と地方ではそのくらい差があるということなんでしょうか?

手当給料資格

みふ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, ユニット型特養

232023/10/24

琴葉

介護事務, 初任者研修, 実務者研修, 無資格

お疲れ様です。 都会と地方では元々平均賃金が違います。それに東京とその他の地域では元々の点数の1点辺りの単価が違います。ですので変わってきます。また会社によっても変わりますし施設形態によっても変わるように思います。 あとは23万円でも見守りが多いのか、全介助が多いのか?暴言暴力が多い方が多いのか?徘徊が多い方が多いのか?などによっても給与に見合うかどうかって変わってくると思います。

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介助・ケア

皆さんに、伺いたいです。誰にでも丁寧語を使っています。相性の合わない利用者様がいて入浴介助中、1度「ありがとうございます」じゃなく「ありがとう」と言ってしまいました。いつも、目つきが悪いだの、こっちは金払ってんだそっちは受け取る方だろ、言葉使いがおかしいだろって。どーしたらいいですか?私にだけ、攻撃してきます。暴力はなく、言葉の暴力なので辛いです。

入浴介助デイサービス愚痴

ねーね

介護福祉士, デイサービス

122023/11/02

KSK

ケアマネジャー, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 病院

こんばんは。 言葉が汚い人はいますよねー。心がすさんでしまいますよね。でも、合わない人はとことん合わないですよ。利用者さんではないですが、わたしも子どものチームの父兄仲間の中にも合わない人は合いません笑

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職場・人間関係
👑殿堂入り

イジメられる方に問題がある…やっぱりそうなんでしょうか。 仕事が出来ない事で、リーダーやサブリーダーに色々裏で言われているようです。 わたしは自分がこんなに仕事が出来ない人間だと思いませんでした。 ミスを恐れ、何か言われる事が怖くて躊躇している自分がいます。 それではいけないと思いながらも上手に動けません…。 言われ方がとにかく冷たく、その時によって言う事が変わります。 結局、何もしなくても言われるならやって言われた方が良いのでしょうね…。 うちの職場は離職率が高く、原因がわかってきた気がします。風通しも悪いし、とにかく上の性格が悪すぎる…。これに慣れなければやっていけないのだろうなと。 辞めたいけど、利用者さんが好きなので迷っています…。 同じような経験をされた方いらっしゃいますか?

愚痴人間関係ストレス

ぱぱぱ

介護福祉士

282024/03/02

riii

介護福祉士

今まさに全部投げ出したいです 利用者さんの為にって呪文のように言って乗り切ってます

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

車椅子からベッドなどへの移乗際に、 利用者様の足の間に職員の足を入れて 移乗するのは、禁止になったのですか? 10年くらい前にそうなったと、 利用者様本人が言ってました。 他の職員もそのような事を言ってました。 でも職員によっては足を入れないと移乗出来ない、 という人もいて、その言っていた利用者様は 下半身が完全麻痺なので抱えた時に万が一 ズレたりした時に、足が挟まっていれば 支えられると、職員は言ってました。 それに職員の足を軸にして移乗するので、 腰への負担も減ります。 皆様はどうされてますか?

ケア職員

れな

介護福祉士, 有料老人ホーム

142024/02/22

なご

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, 有料老人ホーム

利用者の尊厳に付随すれば、入れない方が好ましく、今のテキストでは入れていません。が、統一見解はありません。禁止はされていませんが、今の介助方を見直すのも知識としてはありかと思います。

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介助・ケア
👑殿堂入り

入浴介助を行うときは手袋をつけますか?うちの施設は今までつけていなかったのですが、最近つけるようになりました。感染対策として。利用者さんにB型肝炎などの感染症がなくても手袋をつけます。私としては安心なのですが、古参職員からは、利用者に失礼でしょと声があがっています。手袋つけても別に問題ないと思いますが。

感染症入浴介助

けい

介護福祉士, ユニット型特養

432024/02/28

もやこ

介護福祉士, 小規模多機能型居宅介護

失礼ではなくお互いを守るためですよね! 何するにしても手袋してたいです。

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介助・ケア
👑殿堂入り

現在52歳です。 今までホームヘルパーをしてましたが、掃除、調理などの生活介助よりも、オムツ交換などの身体介護のほうがやりがいを感じてます。そうなると施設系に転職しようかな?と思ってますが、夜勤に不安を感じてます。 50才すぎて、夜勤を開始された方がいらっしゃったら体力、気力的にどうなのかを教えて頂きたいです。

有料老人ホーム転職介護福祉士

アルプスのペーター

介護福祉士, 訪問介護

292023/07/27

白黒ちゃん

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 実務者研修

今自分は58歳です正直夜勤しんどいです

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話題のお悩み相談

キャリア・転職

施設長にならないかとお誘い頂きましたが、自信がありません。施設長とは大変な仕事ですよね。

施設長

いま

介護福祉士, 有料老人ホーム

42024/04/18

たっくん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 実務者研修, ユニット型特養

全ての責任を取らないといけないので大変ですよね、、、。 色々な視点から物事を見ないといけないので大変だと思います。

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お金・給料

6月から処遇改善が変わるかとニュースなどで話していましたが、詳しくお分かりになる方教えてください。いくらぐらい上がるのか?

処遇改善

いま

介護福祉士, 有料老人ホーム

12024/04/18

垂れ耳

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 訪問介護, 障害福祉関連

ご参考までに https://www.mhlw.go.jp/content/001223662.pdf

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新人介護職

6月より介護付き有料に正職員として採用されました。 先輩方に質問なのですが、仕事に慣れるまでどの程度かかりましたか? 新人時代にこれだけは気をつけて!などありましたら教えていただけると嬉しいです。

新人施設職員

彷徨う猫

初任者研修

42024/04/18

あいす

介護福祉士, 介護老人保健施設, 社会福祉士

2ヶ月経ったあたりから労基違反してくる事業所や上司を本格的にぼっこぼっこにし始めて(もちろん物理的ではなく言論的に)、それができたのは慣れたからだと思うので、慣れたのは2ヶ月目位ですかね。

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最近のリアルアンケート

得意です苦手ですどちらでもありませんその他(コメントで教えて下さい)

229票・2024/04/26

勤務時間や曜日が希望調整できる給与水準が今までよりも上がる職員の生活や健康を大事にしてる職場の雰囲気や人間関係が良好そう交通費などの手当が支給される特にありませんその他(コメントで教えて下さい)

692票・2024/04/25

一緒にケアに入りますどうしてもという時だけ入りますケアには全く入りませんその他(コメントで教えて下さい)

747票・2024/04/24

カウンセラーがいます上司との面談が定期的にありますアンケートがありますパワハラを相談できる部署があります何もありませんその他(コメントで教えてください)

760票・2024/04/23
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