施設の毎月行われる職員会議で、利用者さんへの言葉遣いに気をつけ...

敬語を使ってますが信頼関係が出来上がってくると時々タメ口になってしまうので気をつけるようにしています。

タメ口の方が親近感があるのかなと、時々迷わされています。やはり正解が分からないですね。

同じように思ってます。 高校を卒業したばかりのスタッフが入居者に『ちょっと待っててね』とかタメ口です。フィリピン人は入居者をあれ、これ、入居者を名前で呼ばない。私達スタッフも名前で呼ばない。 有料ですが、面接でサービス業だからちゃんとしたマナー云々はどうしたんですか？と言いたくなります。 施設長は言葉は丁寧です。 私は目上の方には丁寧な言葉を使うように育って来たのでタメ口は無理です。 叔父や叔母にも丁寧な言葉を使ってます。

利用者に対する言葉遣いとは少し話題逸れますが、私の働いている施設は派遣で初出勤の私に対して馬鹿にするようなタメ口だったので、『こんな施設なら絶対利用者への言葉遣いなんかなってないんだろうな。』って思ってたら案の定タメ口、利用者も〇〇ちゃん呼びでした。 利用者へのタメ口も許し難いですが、職員同士の言葉遣いがなってないと利用者への言葉遣いも悪いんだなって最近感じました。 ちなみに私が以前正社員で働いていた施設は職員同士はどんなに仲良くても敬語、利用者へも敬語でした。